国图办证处第三号窗口服务人员态度恶劣，对馆区陌生的读者有严重偏见，不时用攻击性的言与行为激怒读者，令读者恼怒，这是我在2013年04月4日16:05国图体验后感，服务人员对我态度很恶劣，我因为对馆区不熟悉答错了她的可有可无的问题，具体问题是她问我在哪个楼层上网，我说是三楼，她又问是不是上互联网，我说“是”，她说不可能，我马上明白那是四楼，她就很响地说了句“切~”，还白了我一眼，这是明摆着侮辱我呢，令我当时就想教训她。
希望国图的服务人员有道德规范，招有道德的人为员工！