雷霆的解释 各位亲爱的问道玩家:
大家好!我是雷霆游戏的负责人,大家可以叫我阿土。
首先跟大家说的第一句话是对不起,但是我真的很羞于说这三个字,因为今天给各位喜欢问道手游的玩家造成了太大太大的麻烦,很多玩家为了今天能第一时间体验到问道手游,甚至请假专门为等待今天的开服。可惜我们让大家失望了,真的很抱歉很抱歉,我现在其实内心非常的痛苦,痛苦的是伤害了大家的信任。今天是2016年4月12日,也是我踏入游戏行业第十四个年头。今天发生的事情,也是我个人历史上遇到的最严重的一次游戏事故。
其实在本次不删档前,我们已经有过两次删档测试,虽然也有不少问题,但没有严重到今天这个程度,因为之前的用户规模的原因,并没有测试发现这个严重的BUG。目前我们排查到的原因是有机房原因,也有因为瞬间玩家的同时登陆量过高,目前的登陆机制不足以支撑,现在依然在解决中,让我们更觉得对不住大家的是,因为大家热情依然很高,还在不断的尝试登陆,因此我们的登陆服务器一直是一个阻塞的状态。
从上午十点半问题发生,到现在过去了七个多小时,中间我们也发布了若干个版本来修复登陆压力过大的问题,可惜的是现在还没有完全解决。不过请大家放心,就算拼了一切,我们也会尽快解决这些问题。今天早上到现在,我没有喝过水,吃过饭。说这个并不是装可怜乞求玩家朋友的谅解,其实只是想告诉大家,并不是官方不作为,而是确实正在用各种方式尝试中。实话说问题不解决,哪有脸去吃喝!
因为我刚刚回到座位,才看到我们的同学在回答玩家的问题时,有过不恰当的言论。在此我再向大家表示深深的歉意,因为不管从哪个角度说,今天我们给每一位玩家朋友造成的影响,虽然是我们一百万个不想,但是客观上,就是让玩家朋友们郁闷了,委屈了,不爽了。这是我们需要在后续去想尽一切办法来弥补的。
雷霆游戏一直以来期望的理念是为玩家创造美好体验,所以在整个游戏运营的目标上,都是以“玩家体验”作为我们的要求,而不是其他的种种。而今天,我们造成结果,真的是piapia的打脸,为玩家创造的美好体验哪里去了???
现在我会继续去解决问题,说一千道一万,解决问题是现在的当务之急。具体如下:
1、从现在到正常开服,所有涉及的同学都会在公司解决目前遇到的问题;
2、拿出有诚意的补偿;
3、我们根据排查的进度,第一时间会通过官网、微信、贴吧、论坛、短信等一切手段告诉大家开服时间。
最后,再次跟所有玩家说一句,对不起!无论是大家的吐槽、建议,即使是谩骂我其实觉得骂的很对。也许是好事多磨,但这种折磨绝不应该在玩家身上,这是我人生遇到最严重的一次游戏事故,为了问道手游能顺利上线,其实雷霆游戏无论是研发还是运营的很多小伙伴已经不知道多少个日日夜夜不眠不休。有具体负责开发的同学昨晚输完液还继续在公司调测,有的同学已经几周没有回家...但同样,苦劳没什么好说的,这本身就是我们的爱好,也是我们的职业,我们有责任做好,责无旁贷!做不好就是我们的错。
好了,不写了,因为实在编不下去了,我去搬砖了