8月在国美在线买了一台美的冰箱。因为以前买的美的产品用着还不错，于是在众多品牌中，毫不犹豫的选择了美的。快递流着汗水给送到楼上，辛苦你了！ 用了几天后，发现冰箱十多分钟启动一次，而且声音很大，冰箱大半时间在启动，怎么可能一天只有0.49度电？和网上介绍的节能省电，超静音完全不符合。于是要求退货。国美说要售后出鉴定单才能退，售后来了说冰箱启动有声音正常。既调不了声音，也不给出鉴定单。冰箱启动有声音正常，但压缩机产生的低频噪音在卧室都能听到，让人很烦躁。 无奈第二次打客服，还是同一个人，检测说29分贝，我说29分贝不应该睡觉都能把人振醒。而且冰箱启动不启动都是一个分贝，正常吗？他说检测仪只是一个参考，是给顾客一个安心而已。多次打客服电话，国美让美的出鉴定单，美的每次都说尽快解决，可噪音至今也没有解决。后来当地售后说可以给换压缩机，换了声音也没多大改变，也许会小，也许比现在更大。你想咋修理都行，就是不给退。 现在，启动频繁也就算了，深夜，噪音传到卧室让人难以入睡，有时被冰箱的启动声音振醒，心脏和耳朵都受到影响。建议大家在网上买东西一定要选择退换货方便的商城，要选售后好的厂家。也许你很幸运，遇到质量好的产品。但愿，但愿。但一旦遇到不好的，真的让人心里很不舒服，影响到身体更是不值得。所以把本次经历分享给大家，买东西的时候可以参考一下。 通过这次购物，发现商家推给售后，售后遇到问题只管维修，想退货找商家，拒绝出鉴定单。这种互相推脱的结果就是顾客的问题无人解决。客服态度和蔼，有耐心，但只能转达，不能彻底解决问题。一个市只有一个售后，怎么能做好售后服务。当说到以前买东西退货没这么难时，竟然说那要是老退货就说明那个人，人格有问题。顾客维护自己的权利，竟然说是人格有问题。这说明售后并没有以服务客户为基础，给客户贴上各种标签，并不能为客户做实事。冰箱毕竟是24小时使用的商品，请认真对待。不要让美好的购物变成一次无法言说的经历。