快递我收了没当面验货，过后拆开发现尺码不对，联系客服客服要求私下退换，我把鞋子又快递回去给卖家也已经显示签收，但现在客服一直推脱迟迟未发货，联系客服还爱理不理的，旺旺记录双十一到今天的记录已经没有了什么回事？请问我改怎么解决？