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儿童乐园如何经营才能留住更多顾客?

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室内儿童乐园做的可不是一锤子的买卖,但是很多儿童乐园都遭遇到这样的尴尬记录,人来的可算不少,可但是无法让顾客经常来玩,各种广告做了不少,也尝试了各种不同的运营方案,电视广告,网络宣传,广场车站高速路边等广告牌的宣传,甚至发传单,搞促销活动,能做的都做了,也确实带来了不少的新客户,但是过不了多久,就恢复原貌。世事难料,本不愿做的一锤子买卖,就这么做了,如何留住客户让顾客经常来玩呢?
一丶第一印象
人之交往中讲究“第一印象”,儿童乐园给游客的第一印象同样的重要,游客初次在某儿童乐园玩过之后,心里不自觉的会默默给你的儿童乐园评个分数,达不到良好的分数段的就直接PASS,基本不考虑来第二次,这也是留回头客难的原因。

二丶活动广告
 做活动是一个非常好的引流方法,不管是线上活动还是线下活动,它总能在短时间为儿童乐园店铺带来可观的流量,那么,其实这些流量就有很大一部分可以转化成店铺的老客户,前提是你店铺提供的服务达到或者超出他们的预期。
三丶好的服务
有时候广告做的好还不如服务做的好,广告做的好意味着究竟有多少人知道你店铺的信息,而服务做得好与否则关键到乐园发展壮大的规模。家长带孩子来儿童乐园玩耍时,对儿童乐园的评判首要标准是“玩的好不好”,玩过之后不来的,往往或多或少是受了点委屈,服务不周到的委屈。想想看,人家来儿童乐园是来寻找欢乐的,受委屈那还了得?换句话说,游乐项目可以贵点,只要是明码标价就好,重要的是能让人玩嗨了,等过一段时间自然能想起这家儿童乐园的好,忍不住想过来玩。儿童乐园工作人员服务质量包括专业技能、礼貌用语、人性化服务等;以客户为中心,就是要考虑游客的感受,尊重游客为前提,充分调动游客的游戏积极性,达到游客忘我的游玩效果。

除了服务以外还有一点也是决定顾客去留的关键,儿童乐园装修是否贴合主题。整个儿童乐园的卫生,简洁程度,儿童乐园的服务是否到位等等,这些细节都会被顾客记在脑海里!这也是留不住回头客的一大原因。其次在处理好顾客的投诉和建议时,店家也要快速的做出回应,解决问题,这样才能让你的儿童乐园在家长的心中树立一个良好的形象,才能更好的留住客户。


IP属地:湖北1楼2018-04-12 16:42回复