网络时代的我们,越来越习惯于享受成本低廉的服务。当前商业领域日益呈现出移动化、场景化、零成本的特征:发送文档用电子邮箱、联系朋友用微信、周末用手机点特价外卖、下班后用手机搜索附近电影院的折扣套票……那么,使我们越来越依赖中间服务平台的原因是什么?除了便利,廉价是主要原因。
在餐厅吃饭,服务员可以在你等座儿的时候免费帮你做美甲。用手机逛“淘宝”,阿里巴巴会送你免费的数据流量。用手机上“滴滴”叫出租车,可以获得每单优惠补贴。在“百度外卖”点餐,商家承诺每单立减6元。电商们这么“拼”,是赔本赚吆喝吗?他们看中的其实是“免费”或低价吸引到的用户,然后成功获得在大数据时代最为宝贵的信息流“入口”和“渠道”。精准满足需求后,靠“免费”圈出的市场却是实打实的,廉价服务最终将创造巨大价值。
前年在淮安出差,淮安经济开发区热电有限公司老总的一席话让我印象深刻,他说,你们觉得你们厂最大的优势在哪?我们不约而同的回答道:是我们节能环保的循环流化床锅炉技术。他却摇摇头说道,技术是一方面,但是外行很难理解透技术。当初购买你们的产品,是因为你们特别诚恳,一直向我介绍你们的技术特点,虽然半信半疑,但还是决定试试。而后来继续上你们的产品,并且决定以后还要上,是因为你们的服务做得很好,跟我们用户沟通很多,服务也很多。这也是我向很多同行推荐你们产品的主要原因。
回来仔细回味上面的话,产品和技术是企业长期发展的根本,而如何打开市场,让客户认可我们的技术,服务是很关键的一部分。如何把免费的服务发展成长效的价值,是我们需要考虑的内容。准确找到切口,靠“免费”服务圈出目标用户,依靠客户流“变现”创造市场价值,找到客户,再靠产品留住客户,才能实现最大价值。
如今最火的一个词叫“互联网思维”。互联网思维不是创造,而是再造。精准定位、资源重组,需求创造价值。对于传统行业,是一个紧贴客户心理、市场逆向反推至生产的过程。
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前年在淮安出差,淮安经济开发区热电有限公司老总的一席话让我印象深刻,他说,你们觉得你们厂最大的优势在哪?我们不约而同的回答道:是我们节能环保的循环流化床锅炉技术。他却摇摇头说道,技术是一方面,但是外行很难理解透技术。当初购买你们的产品,是因为你们特别诚恳,一直向我介绍你们的技术特点,虽然半信半疑,但还是决定试试。而后来继续上你们的产品,并且决定以后还要上,是因为你们的服务做得很好,跟我们用户沟通很多,服务也很多。这也是我向很多同行推荐你们产品的主要原因。
回来仔细回味上面的话,产品和技术是企业长期发展的根本,而如何打开市场,让客户认可我们的技术,服务是很关键的一部分。如何把免费的服务发展成长效的价值,是我们需要考虑的内容。准确找到切口,靠“免费”服务圈出目标用户,依靠客户流“变现”创造市场价值,找到客户,再靠产品留住客户,才能实现最大价值。
如今最火的一个词叫“互联网思维”。互联网思维不是创造,而是再造。精准定位、资源重组,需求创造价值。对于传统行业,是一个紧贴客户心理、市场逆向反推至生产的过程。