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曝光一个太原超级黑心的酒店。
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是萌二啊
汾水之神
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曝光一个超级黑心的酒店。如果那么多城市,住过那么多的酒店,这次算遇上奇葩了。
是萌二啊
汾水之神
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大概情况是这样。我外公外婆年纪都70多了,喜欢自己出去旅游,他们前几天去了大同以后,从大同赶到了太原
是萌二啊
汾水之神
4
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一开始我说帮他们预定酒店,但是我外公自己在艺龙网上已经订了(别看我外公70多了,淘宝支付宝微信艺龙都特别会用。)然后我就没管他们了。今天下午我在家里坐着,他们突然给我打了个电话来
壱朵朵
龙城儿女
13
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嚯
是萌二啊
汾水之神
4
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说是订的酒店和网上看的不符,想让我帮他们退一下款。原因是,今天天特别热,他们去了酒店以后,发现酒店很热,就问了一下前台,前台说空调在维修。注意一下我说的,是在维修!(后来我问我妈妈,我妈妈做了十几年的酒店管理,她说一般酒店说空调在维修,不是坏了就是不想开)然后他们就提出要看一下房间,然后前台就跟他们说,需要办理了入住才能看房间。这不是欺负老年人不懂吗。什么时候必须入住才能看房间了?于是他们就交了押金,然后跟服务员一起看房间
是萌二啊
汾水之神
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去房间的路上,我外婆还奇怪,这么大的酒店,为什么走廊那么黑,很多房间的门都是开着的。直到他们看到了自己的房间。没有窗户,这也就算了,订的时候确实标明了无窗,但是没有空调,房间里面温度大概有35度,这是我外婆亲口跟我说的,其实他们平时很少开空调,毕竟老年人,吹不了冷风,但是他们都说很热,我相信确实很热了
是萌二啊
汾水之神
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然后我外婆就提出了不在这里住,东西都没拿进房间,因为我外公有高血压心脏病,闷热的房间实在是受不了。服务员说可以换一个有窗户的,但是要加100块。换个有窗户的加100?这不宰人吗。正常不是加个50就够了吗。后来他们就说不住了,服务员把押金退给了他们,然后他们问能不能退网上预订的酒店钱,服务员说钱在艺龙网上,他们也没有收到,让我外公外婆打电话给艺龙协商。然后我外公外婆就换了个酒店
吖弥驮佛
别都之城
10
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继续~
是萌二啊
汾水之神
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他们打电话给我让我去帮他们退款。艺龙的客服倒是很快帮忙联系了酒店前台,结果前台说不给退,说不开空调是因为天热,而且说没有告诉过我外公外婆可以退款的。我c?这前台也太不要脸了,说话变得比翻书还快
是萌二啊
汾水之神
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然后艺龙给我了酒店的回复,我说要求必须退款。房间都没住,凭什么要付款,而且这话说的和实际完全不符。真是太不要脸了。也不是在意那300块的事,是这酒店说的话做的事让我感到了十万分的生气。下面是我和艺龙客服包括我外公打了一下午电话的截图
是萌二啊
汾水之神
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中途有一次艺龙问我,能不能提供那个让我外公外婆办理入住的前台服务员的名字。这我真是***了。你住个酒店会问服务员名字?后来我打电话问了我外婆。我外婆给我形容了一下那个服务员的长相,我就给艺龙回复了服务员的样子
是萌二啊
汾水之神
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然后过了会,艺龙告诉我,联系不上酒店了,打电话给主管也没人接,前台也没人接。纳尼?怎么可能没人接,一定是怕惹事。我就特别生气,让艺龙转告他,如果不退款,我就打12315投诉了。后来我忘记告诉艺龙让客服给我打电话回复
是萌二啊
汾水之神
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最后的结果是,艺龙喝酒店协商好,扣除74元的清洁费,然后退222元,这个电话发给我外婆了,我外婆怕再次麻烦我,就同意了。**啊如果是打给我,我绝壁不同意啊。住都没住,你怎么能收74元?房间只是看了一下,几分钟都没呆到,一分钟要20块吗**
是萌二啊
汾水之神
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真的是太气人了这是最后的退款记录和之前的酒店订单记录
是萌二啊
汾水之神
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我想说的是,这74只当赏你们顿饭吃了。这么做生意,迟早要完蛋的。本来想艺龙上给个差评,让更多人看看你们这种不要脸的酒店,亏你还有本事做这么大的酒店,这是什么服务态度,什么处事方式,结果艺龙订单取消了以后没办法评价了,我只能贴吧上微博上发发。不是差300块,真的是咽不下这口气。
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