历年以来,热力公司被诟病了太多,可以用罄竹难书来形容,供热不达标,服务不到位,设备频出故障等等……就拿去年来说,一个季度四个月,一百二十天,有几天是暖和的!设备坏了多久,停了又有多久,当时发公告说给予退费,然后呢?没有然后了!不了了之,去咨询退费问题,不存在的,给予供暖用户提前供暖!这叫减免和退费吗?往年年年不热,用户还敢使用吗?很多用户今年不使用供暖,怎么赔偿去年承诺的赔偿问题!
今年还未供暖,热力公司就再出幺蛾子!前段时间,冠亚社区用户被通知需要补交往年供热费!原因是起初对于冠亚用户的收费按居住面积收费,不是按建筑面积收费!作为消费者,当时提供冠亚社区档案的人我们不知道!更不知道你们的收费标准,也不知道冠亚社区和热力公司是否有某些协议!我们作为消费者,提供门牌号,你们说让缴多少钱就缴多少钱,有发票有收据,是有效的交易协议!这都供暖五年了,你们通知所有的用户,需要补交之前五年的所有差价!不管是你们的失误还是其他人的失误,或者你们内部和冠亚有某些协议!是你们内部问题该追责的追责,该找责任人找责任人!凭什么让老百姓买单!我们之前缴费都有正规的收据的有效协议!是受法律保护的!不能吃完喝完,交完钱,你们提供的服务不达标,我们还没找你们赔偿,你们倒反过来来找百姓要钱,这和耍流氓有什么区别!
供热企业提供优质的供暖服务,百姓足额按时缴费,本无可厚非!可现实中,百姓作为消费者感觉不到平等公平公正!供暖企业依靠垄断优势,牢牢把握住话语权和主动权,无论服务如何百姓作为消费者都必须足额缴费!即便温度不达标,服务不到位也只能忍气吞声!归根结底是没有政府的监管!没有政府部门出面为百姓鸣苦喊冤!一个好好的民生良心工程,整成了凉心工程!最后凉的不止民心,更是公信!
一个没有监管的民生工程,里面到底有没有滋生腐败,我们无处考证!但政府的不管不问,如此懒政又和腐败有什么区别!政府监管有责任采取有效措施约束企业行为,保护群众利益,落实立党为公,执政为民,全心全意为人民服务基本宗旨!可是一个个寒冷的冬季过去了,大家没有看到政府监管的影子,也只有群众百姓一次次的去热力部门去闹,去申述!物价局,工商局还有那存在于传说中的燃热办呢?
说了那么多,百姓对于如此供暖企业也只能渴求于政府部门能介入监管!亦或者多向其他地区学习和制定约束企业的规则办法!诸如:温度达不到十六度,属于单方违反供暖合同!供热方应担赔偿,全员包保、调度约谈、“红黑榜”公告、测温退费、扣罚供热质量保障金!对未按规定标准供热、间断供热、擅自停供、不及时维修等行为,严格依照有关规定进行查处,重点扣罚供热保障金。对于因故不能正常供热弃管的,将采取取消供热许可的惩处措施,总而言之,约束和管理办法有很多!关键是政府有没有一颗真正全心全意为人民服务的爱民之心!
今年的供暖马上又要开始了,还没供暖已经出现了如此多的问题,随着新建投入供暖小区越来越多,供暖设备老化也是越来越严重!
相信今年的供暖压力会更大!供暖问题肯定会比往年更加严峻!即便今年暖气和往年一样是冷的,也希望政府能让群众百姓的心是热的!
有人说我觉悟低,没有大局观,也许吧!我只是凭良知为大家说点话做点事,当然人微言轻亦可卑作风语!
今年还未供暖,热力公司就再出幺蛾子!前段时间,冠亚社区用户被通知需要补交往年供热费!原因是起初对于冠亚用户的收费按居住面积收费,不是按建筑面积收费!作为消费者,当时提供冠亚社区档案的人我们不知道!更不知道你们的收费标准,也不知道冠亚社区和热力公司是否有某些协议!我们作为消费者,提供门牌号,你们说让缴多少钱就缴多少钱,有发票有收据,是有效的交易协议!这都供暖五年了,你们通知所有的用户,需要补交之前五年的所有差价!不管是你们的失误还是其他人的失误,或者你们内部和冠亚有某些协议!是你们内部问题该追责的追责,该找责任人找责任人!凭什么让老百姓买单!我们之前缴费都有正规的收据的有效协议!是受法律保护的!不能吃完喝完,交完钱,你们提供的服务不达标,我们还没找你们赔偿,你们倒反过来来找百姓要钱,这和耍流氓有什么区别!
供热企业提供优质的供暖服务,百姓足额按时缴费,本无可厚非!可现实中,百姓作为消费者感觉不到平等公平公正!供暖企业依靠垄断优势,牢牢把握住话语权和主动权,无论服务如何百姓作为消费者都必须足额缴费!即便温度不达标,服务不到位也只能忍气吞声!归根结底是没有政府的监管!没有政府部门出面为百姓鸣苦喊冤!一个好好的民生良心工程,整成了凉心工程!最后凉的不止民心,更是公信!
一个没有监管的民生工程,里面到底有没有滋生腐败,我们无处考证!但政府的不管不问,如此懒政又和腐败有什么区别!政府监管有责任采取有效措施约束企业行为,保护群众利益,落实立党为公,执政为民,全心全意为人民服务基本宗旨!可是一个个寒冷的冬季过去了,大家没有看到政府监管的影子,也只有群众百姓一次次的去热力部门去闹,去申述!物价局,工商局还有那存在于传说中的燃热办呢?
说了那么多,百姓对于如此供暖企业也只能渴求于政府部门能介入监管!亦或者多向其他地区学习和制定约束企业的规则办法!诸如:温度达不到十六度,属于单方违反供暖合同!供热方应担赔偿,全员包保、调度约谈、“红黑榜”公告、测温退费、扣罚供热质量保障金!对未按规定标准供热、间断供热、擅自停供、不及时维修等行为,严格依照有关规定进行查处,重点扣罚供热保障金。对于因故不能正常供热弃管的,将采取取消供热许可的惩处措施,总而言之,约束和管理办法有很多!关键是政府有没有一颗真正全心全意为人民服务的爱民之心!
今年的供暖马上又要开始了,还没供暖已经出现了如此多的问题,随着新建投入供暖小区越来越多,供暖设备老化也是越来越严重!
相信今年的供暖压力会更大!供暖问题肯定会比往年更加严峻!即便今年暖气和往年一样是冷的,也希望政府能让群众百姓的心是热的!
有人说我觉悟低,没有大局观,也许吧!我只是凭良知为大家说点话做点事,当然人微言轻亦可卑作风语!