即刻发布—今日危机资讯： 美团正突破五重底线！美团被指涉嫌垄断！4月10日广东33家餐饮协会联名发函，措辞强硬：美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%-90%，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位，同时，美团涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，设定了诸多不公平的交易规则;疫情期间，美团外卖依旧坚持采取排除公平竞争的独家条款，极大挑战了法律的威严和餐企的感情底线;若美团继续坚持原有做法，则无异于杀鸡取卵，将逼迫广大餐企不得不采取包括法律行动、扶持新平台等措施对美团外卖进行反击甚至抛弃！
交涉函最后表示，“请贵司（美团）于4月17日前，对以上交涉意见给出明确回应。如贵司拒不回应和调整策略，广东省省、市、区餐饮协（商）会将联合全省各地餐饮企业、全国各地餐饮协会采取进一步维权行动！”
即刻点评：美团引发餐饮行业众怒的大火，已经越来越高涨。广东33家餐饮协会的联名发函，再次炮轰美团显然是忍无可忍。疫情期间，很多餐饮企业挣扎在生死存亡的边缘，美团却依然故我，甚至变本加厉。四川南充火锅协会在给南充市政府的举报信中说，在疫情期间美团突然提高佣金，扣点从8%“一夜之间上调到”20%。
商业虽然追求经济利润第一，但也必须恪守起码的商业伦理与商业道德，那就是放水养鱼，而不是杀鸡取卵。如今，美团的做法显然不仅突破了商业伦理与商业道德的双重底线，并且已经在挑战法律的底线、合作商家的底线、公众情感的底线。这五重底线一旦被全部突破，那么美团对整个商业生态造成的负面影响将会是巨大的，并且遗害深远。
面对一次又一次的危机，美团不是正面应对，积极解决，而是采取愚蠢的危机公关策略：
第一，装聋作哑。据广东省餐饮服务行业协会透露，其曾于3月10日发函给美团，提出行业相关诉求，但未收到美团的正式回复。装聋作哑也好，掩耳盗铃也罢，只会使危机步步升级。
第二，围追堵截。面对舆论的批评和专家的提醒，美团不是批评与自我批评，反思与自我反思，而是对质疑甚至给自己建议的自媒体平台发起投诉，要求平台删除稿件。一次投诉不行，就多次投诉，但不少投诉被驳回，正所谓屡战屡败，屡败屡战，看似锲而不舍，实则把劲儿用错了地方。
所以，作为危机处理专家，我要对美团说的是：与其组织人员下大力气投诉批评自己的平台，为何不深刻反省，拿出真正解决问题的方案，与合作企业在疫情的艰难时刻谋求共赢？在今天的时代，任何装聋作哑、视而不见的危机处理策略，都只会让自己一步步陷入重大危机的泥潭，最终迎来自己溺亡自己的时刻。
美团，你团的是共赢之美，绝不是共输之丑——不对，输的是你，不是合作的商家。没有美团，还有其他。这就是交涉函所说的：“广大餐企不得不采取包括法律行动、扶持新平台等措施对美团外卖进行反击甚至抛弃。”4月17日是最后通谍，美团好自为之。有危机，即刻公关！#即刻危机公关河南站站点招募#