近日,在梅溪镇章湾村,一场起源于十年前、多次调解未果的亲属间纠纷,在镇社会心理服务站“专业干部+专家团”调解下,画上圆满句号。
十年前,村民黄某建房时占用了其舅舅200平方米左右的土地,当时其舅舅同意送给黄某,但双方没有签订赠与协议,且其舅舅未告知家人。后来,黄某建围墙,双方因地界问题存在争议,进而产生纠纷。随着时间推移,双方之间的矛盾越来越大,从最开始的争吵发展到后期打架报警,变得越来越不可调和。
多次调解仍然无果后,村委求助镇社会心理服务站。该服务站干部李远峰及时联系心理服务专家、指定调解员。根据纠纷双方是亲属的特殊关系及纠纷一方身体不好等原因,大家一起制定了三套调解方案,调解员和心理专家两次介入,重点从亲情关系切入,矛盾一方终于解开了多年的心结,经劝说与另一方握手言和。
一桩多年纠纷解决的背后,是梅溪镇“心理一站式服务”新模式。今年以来,为探索基层治理新模式,推进群众办事、解忧“最多跑一地”,梅溪镇社会治理办积极探索服务新方法,在原有矛盾纠纷调解工作基础上引入心理服务,通过事前心理疏导、调中心理介入,对矛盾多发领域、突发事件、邻里纠纷、特殊群体等提供咨询指导、心理服务、心理干预和人文关怀,打造“便民调解”、“暖心调解”品牌,助力基层矛盾纠纷调解,打造社会和谐稳定的“防火墙”。
目前,“心理一站式服务”推行“专业干部+专家团”模式,由镇综治办干部、县卫健委特邀心理专家团队组成,开通心理服务工作室,推出专家“坐阵”和下村上门服务,推行“服务地点双方选”、“服务时间群众定”等个性化服务。
今年以来,镇社会心理服务站通过“心理一站式服务”,先后参与多起历史遗留案件及突发性重大事件的调解,调解成功率98%,参与14起家庭婚姻类、邻里纠纷类调解,一次性调解成功率达到80%。
十年前,村民黄某建房时占用了其舅舅200平方米左右的土地,当时其舅舅同意送给黄某,但双方没有签订赠与协议,且其舅舅未告知家人。后来,黄某建围墙,双方因地界问题存在争议,进而产生纠纷。随着时间推移,双方之间的矛盾越来越大,从最开始的争吵发展到后期打架报警,变得越来越不可调和。
多次调解仍然无果后,村委求助镇社会心理服务站。该服务站干部李远峰及时联系心理服务专家、指定调解员。根据纠纷双方是亲属的特殊关系及纠纷一方身体不好等原因,大家一起制定了三套调解方案,调解员和心理专家两次介入,重点从亲情关系切入,矛盾一方终于解开了多年的心结,经劝说与另一方握手言和。
一桩多年纠纷解决的背后,是梅溪镇“心理一站式服务”新模式。今年以来,为探索基层治理新模式,推进群众办事、解忧“最多跑一地”,梅溪镇社会治理办积极探索服务新方法,在原有矛盾纠纷调解工作基础上引入心理服务,通过事前心理疏导、调中心理介入,对矛盾多发领域、突发事件、邻里纠纷、特殊群体等提供咨询指导、心理服务、心理干预和人文关怀,打造“便民调解”、“暖心调解”品牌,助力基层矛盾纠纷调解,打造社会和谐稳定的“防火墙”。
目前,“心理一站式服务”推行“专业干部+专家团”模式,由镇综治办干部、县卫健委特邀心理专家团队组成,开通心理服务工作室,推出专家“坐阵”和下村上门服务,推行“服务地点双方选”、“服务时间群众定”等个性化服务。
今年以来,镇社会心理服务站通过“心理一站式服务”,先后参与多起历史遗留案件及突发性重大事件的调解,调解成功率98%,参与14起家庭婚姻类、邻里纠纷类调解,一次性调解成功率达到80%。