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当我们在说「数据分析能力」的时候,我们在讲什么?

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关于数据分析,大家往往会联想到一些密密麻麻的数字表格,或是高级的数据建模手法,再或是华丽的数据报表。
互联网行业里,有一个大家默认的共识——“数据分析是发现问题的神器”,得数据者得天下。
很多大厂在招聘运营岗的时候,对应聘者的数据分析能力越来越重视。
不论是做产品运营、内容运营、用户运营,还是做活动策划、做电商直播,数据分析能力已经成为一名新媒体运营的标配:

仔细看看这些招聘信息里的要求,哪个不是要有数据分析能力?基本上大厂里10K+的运营岗,都是要求用数据分析来优化运营策略,提升转化,对结果负责。


1楼2021-05-21 16:49回复
    新媒体运营在做数据分析的时候,往往需要以目标为导向,学会找到核心目标,并将它拆分,用来做运营数据全面的,系统性的分析。
    新媒体运营在数据分析中的正确姿势是怎样的呢?
    1.确定分析业务目标
    在运营工作中,每项业务都会有一个具体的关键指标。对于新媒体运营来说,工作的指标通常围绕着订阅号的阅读量、粉丝量。
    每一次运营行为,都会伴随着具体的运营目的。这个业务目标,就是数据分析的起源。在确定这个目标前,就必须从收集现有的运营数据开始。
    例如,作为新媒体运营,你背上的业务目标就是“提高读者点击文末的注册量”,首先就要收集过去近三个月(甚至半年)内订阅号的运营数据。通过过往的运营数据进行分析后,可得出初步的业务目标:在这个月内,将读者点击文末的注册量从3%提升至4%。


    2楼2021-05-21 16:52
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      2.梳理路径拆解指标
      数据分析后的业务目标,只是一个结果。
      但是想要达成业务目标,并不是简简单单一步就完成的,而是需要运营者策划一系列的运营事件,即完成了一个又一个的步骤,才能让这个结果达成。
      因此在我们明确了一个目标后,就需要思考:我们需要监测哪些指标才能完成目标?
      我们回到新媒体运营的工作场景里,看看怎么理解梳理业务路径,拆解核心目标。
      首先确定了的业务目标是:在这个月内,将读者点击文末的注册量从3%提升至4%,我们先尽可能地列举出和这个业务目标直接相关的所有指标:本月订阅号的发文数量、阅读量、打开率、完读率等等。
      想要提升订阅号读者点击文末的注册率,那需要完成哪些步骤?这时候就要从业务流程开始着手思考:如何从零开始完成一篇文章的推送。

      再根据“提高读者点击文末注册量”这一目标,因为读者需要看完文章才能看到文末的“阅读原文”,因此可以把“完读率”作为关键指标。


      3楼2021-05-21 19:55
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        在实际的运营工作中,有哪些是完读率的影响因素呢?一起试想一下:
        假如订阅号的推文推送后,在公众号粉丝人数基本不变的情况下,会产生怎样的结果?
        如果文章点击率基本不变,文章质量高,完全阅读人数就会增多;如果文章点击率提高,完全阅读人数却不变,完读率反而会下降!
        点击率又和推文的标题有关。如果标题取得吸引人,阅读总人数也会随着变多,打开率就会变高。
        提高阅读总人数,就得从文章选题、标题撰写、推文封面、文章发布时间这4个主要因素开始分析:
        热点选题比常规选题更吸引人眼球,选题可以考虑热点事件。
        标题越吸引读者,阅读人数自然而然变多。
        封面会影响从订阅号打开推文的读者。
        文章发布时间影响阅读人数,最好选在阅读人数最高的时段发。
        所以为了完成任务,你需要把“完读率”和“阅读总人数”同时列为关键的核心指标,优化文章标题来提高“点击率”,优化文章选题和质量来提高“完读率”,最终达到“提高读者点击文末注册量”的目标。
        拆解到这一步,就知道要从哪些方面去改善了。


        4楼2021-05-21 20:01
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          3.制造数据埋点
          很多小白可能不懂什么叫埋点。先和大家举一个简单的例子:
          埋点就像是城市里,某条大马路上的摄像头,这个摄像头就是一条马路上的埋点,监控着马路上发生的一切,并且记录下来。
          数据埋点对运营者来说有什么用处呢?
          最重要的就是分析用户的动作行为,挖掘运营数据的流失点。
          举个新媒体运营工作场景中的例子:
          假如当领导问起,为什么最近文末注册转化量这么少?
          你在定好“提高读者点击文末的注册量”的运营目标,找到了“完读率”和“阅读总人数”的核心目标后,就提前埋入了阅读量、打开率、完读率及文末跳转注册转化数的监测点。
          监测阅读量、打开率、完读率的数据并不难,直接在公众号后台就能找到。

          而文末跳转注册转化数,在系统中不能直接提供,该怎么制造监测点呢?这就需要制造专属的渠道二维码、UTM链接,在百度推广后台跟踪数据来源。

          这样就能记录到阅读量、完读率等每个运营流程的转化率,埋点背后的数据,就可以分析用户漏斗的哪一个阶段出现了问题,再结合实际的运营情况,就能输出解决方案给领导看。


          5楼2021-05-21 20:16
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            4.收集运营数据
            对新媒体运营来说,收集数据是最简单的一步。
            比如:
            在完成“提高读者点击文末注册量”这个目标的过程中,会将单篇阅读数、注册转化总数、文章转化数等数据汇总至表格里。


            6楼2021-05-21 20:19
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              5.发现问题分析原因
              通过已经统计好的数据,就能分析观察运营中每个行为的效果,通过实际的反馈找到最优解。留意异常数据,哪个环节用户流失多,该如何召回以及如何优化现有的问题。
              比如,注册转化数比较少,是因为推文打开率低。打开率低是通过阅读量这个数据体现的,也就是说阅读量也偏低。

              导致阅读量偏低的原因是什么呢?
              是选题没有戳中读者用户?
              是标题、封面吸引读者用户打开等等……


              7楼2021-05-21 20:24
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                最后,我们总结一下。当我们在讲「数据分析能力」的时候,我们说的是一个优秀的运营者,在运营工作开展的过程中,新媒体运营在数据分析中的正确姿势是:
                1.确定分析业务目标
                2.梳理路径拆解指标
                3.制造数据埋点
                4.收集运营数据
                5.发现问题分析原因
                除此之外,一个真正懂数据分析的新媒体运营,在工作执行阶段,对业务数据进行监控和分析。能够对数据加工处理,方便发现其中的规律或者数据背后的蹊跷。
                当拿到预设的活动目标数据和实际的数据做对比,就能非常快速地知道业务的问题所在。对于异常的数据指标,挖掘背后的原因,给到针对性的解决方案。


                8楼2021-05-21 20:27
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                  我现在也是刚入行新媒体运营,3月初花了4000多大洋报了系统学习班,整理出转行新媒体运营必备的干货知识,非常希望可以帮助到你。
                  如有需要,可以留下邮箱或者私信我。


                  9楼2021-05-21 20:30
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                    真的是干货满满小白一时还吸收不了,收藏了,资料可以发我一份嘛


                    IP属地:浙江来自Android客户端10楼2021-05-21 22:28
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                      豆豆,楼主,求份资源~


                      来自iPhone客户端11楼2021-05-22 22:38
                      收起回复
                        讲的太好了,求资源!


                        来自iPhone客户端12楼2021-05-23 19:42
                        收起回复
                          分析到位,有收获


                          来自iPhone客户端13楼2021-05-23 21:34
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                            能分享一下资源吗


                            来自iPhone客户端14楼2021-05-23 21:34
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