我爷爷以前在中国铁路工作，然后去世了，每个月会给我奶奶补贴，已经21年了，每个月都是150元，而且不准时，是一个季度打一次。今年一直没有收到，打电话给办事处也没有接。给我们打钱的是中国铁路总公司隧局三处四川办事组，我联系不上他们，现在可以去哪里咨询呢，而且我对每个月150块有疑问。