根据TransUnion(TRU.US)最近的一项调查,保险行业正在越来越多地实现数字化,以满足消费者的期望,因为去年超过40%的美国消费者在网上或使用应用程序搜索人寿保险产品。这一调查结果代表着一个“重大转变”,因为调查同时显示,大多数消费者过去都是通过代理人购买人寿保险。
不过,调查也显示,34%的消费者没有购买人寿保险,主要原因是他们认为自己不需要。TransUnion表示,这促使保险公司在营销方面变得更加成熟,通过创建直接面向消费者的品牌,适当地描述他们的价值主张并加强代理人驱动的销售。