8月18日游戏时电脑突然黑屏死机无法开机,第二天送修,花费半个月时间并且更换了主板,通过了各种压力测试,但我9月4日拿到手时还是打不开电脑,无限卡logo重启,进入系统也会蓝屏然后卡logo重启,京东售后工程师说这是系统问题,指导我重装系统,话费六小时无果,无奈拿到外面去装系统,无法重装,外面老板说这是主板没有修好,于是再一次返厂,这次返厂又说内存硬盘出问题了,一年保修还没过就已经连续出现了两次硬件问题,加之学校秋招开始,需要制作简历和线上面试,于是提出退换货要求,京东一直以检测结果未出来敷衍我,昨天说九号18.00之前给我答复,并未出现答复,一问又是没有检测结果不给退换货,检测已经进行两天多了还未出结果,我实在是没有时间这么耗下去了,本人昨天面试拿的手机线上面试,无语至极,找客服对话就是一直抱歉,一点解决问题的能力都没有,十号专员给我打了电话,我怎么说都不能退换货,你的商品质量有问题,我作为消费者提出退换货很合理吧,保修还没出呢就连坏两次,你让我怎么安心用下去,保修外坏了我的损失谁来赔偿,已经010-12315和12315官网还有黑猫投诉平台投诉了,这台电脑我是不要了,我是花钱买服务,不是花钱来买抱歉的,必#口碑#须要求退款,大不了天天打电话投诉,我还不信真没人管,客服和专员就只会说抱歉起点实际作用行不行,问什么时候能处理退换,就支支吾吾的转移话题,第一次修的时候还给我背板两颗螺丝整没了