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有赞商家案例拆解——李良济中医馆

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🌱有赞商家案例拆解------李良济
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🌱李良济是怎么做的?
🍃一、先找人,再“修路” 用户的消费需求发生在线上线下多种场景里,营销也要覆盖线上线下所有的渠道,因为真实的购买决策往往是连通、混合的状态---即围绕用户的全生命周期,通过全域一ti化的经营方式
🌿两大核心策略
❶ 组建了新零售业务团队,整个团队为全域用户的一ti化运营负责
❷ 构建一条连接全域用户,并且能够反复触达他们的通路。一直以来,李良济不同经营场景下的用户分散在各个渠道里,并且存在数据缺失、用户画像不明确等问题,企业无法把这些用户运营起来,更不用说基于用户的消费数据,对用户进行追踪和运营
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🍃二、自动化营销助力全域一ti化经营,2个月线上商城GMV提升40%
全域一ti化经营的关键在于打破不同渠道之间的割裂状态,使全域的客流、信息流、服务流形成连接与互通,让用户的信息可以被全mian收集、分析和运用,帮助企业准确掌握用户的需求
在全域一ti化的落地上,有赞新零售与李良济围绕着消费者的全域运营和数据打通的进度,进行了有序的推进:
❗起步阶段
❗全域数据打通过程中
❗全域数据打通后(详情看导图 字太多放不下啦)
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🌱 结果
❶ 仅仅2个月时间,李良济线上商城的GMV环比提升了40%
❷ 同时通过私域引流至门店带来了近百万成jiao额
❸ 通过有赞CRM的自动化营销工具营销画布(MA)李良济会员运营中xin基于用户的历史消费记录、线上浏览行为等数据,快速配置了超过20条针对细分人群的运营计划,这20多条运营计划带来的全域销售额超过百万
❹ 借助有赞新零售的消费者运营解决方案从2023年3月到5月,李良济线上商城GMV环比提升了40%,而通过私域引导用户到门店消费所产生的成jiao额更是达到了近百万
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