网警说案：近日，大理州巍山县公安局五印派出所接辖区群众求助称，自家孩子在游戏平台充值了一大笔钱，请求公安机关帮忙追回。接到求助后，民警迅速了解相关情况，及时梳理充值记录。经了解，杨某某今年10岁，于近日多次向某游戏中心充值，累计7529元。民警及时与游戏公司客服取得联系，并表明身份说明事情经过，通过多次沟通，成功帮助其向平台提供佐证资料，并按要求上传提交审核。经几个工作日的等待后，退款审核顺利通过，杨某某也收到了游戏运营商返回的6700多元充值金额。
警方提醒：寒假期间，家长应对孩子的游戏时间和消费行为进行监管，避免孩子沉迷于游戏。家长要帮助孩子树立正确的消费观念，妥善保管自己的手机、账户密码、支付密码，避免孩子进行游戏充值、打赏主播等行为发生。