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608月1日购买手机后，我在8月3号晚签收，使用后发现手机指纹无法录入，8月4日申请了换新，换新很快通过了。 然后，8月8日我收到换新的手机，经过两个小时的使用，我发现8G的内存系统就常驻了4个多G，剩余的仅仅3个多G，于是心想都花5500了，加500换成12G舒服些，就提出了退货（我不用扩展内存，降低加载速度） 然后事情就发生了，客服均以换新机不支持退货为由拒绝退货。 瞬间，我感觉被坑了，你说我把手机用坏了不给退，好，没问题。 可是商共 5 张
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26如题7.21号在京东快递发一个显示器出去，然后7.26开始派送，一直派送到8.2号显示拒收，我问了一下原来是显示器屏幕碎了，后面后面离谱了事情就开始了。我打了客服理赔，后来有个男客服说他是理赔专员，问我了解了一堆情况，先是和我说直接按照丢件来赔付，我说可以的，本来屏幕碎了修的价格和重新买一个价格差不多了。然后问了我些问题，我就说箱子是我原厂箱子，然后快递员上门的时候说我放的不行，然后把显示器拿出来重新装，期间快ITeng
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42021/9/2买了一个海信E7G-PRO，到2022年7月份就出现竖亮线（过了两天又出现一条）。 2022/7/29申请售后：大家电只换不修延保服务（一年期内），中途打了N个电话催促（从来不主动回我电话），过了几天来了一个海信的师傅，确认是产品质量问题，可以换新机。 问题来了，可以换，但一直不给换。客服之间踢皮球，每次都说我们去核实，等一等。 2022/8/9最后告诉我一个霸王条款，同款电视没有货，让我换一个型号，并且告知，我原价5499买的，如果买一个共 4 张
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0购物不发货，找各种借口搪塞，商家在京东交了钱，京东只是为了挣店铺钱，都是只为挣钱的黑心商家。我们消费者要擦亮眼睛以防受骗。
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82021年10月8日，我在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买了一款售价为2999元的苹果S7型号手表，在购买时京东平台引导性地弹出是否需要购买“只换不修”“全保修”等服务。考虑到京东商城自营的良好口碑，因此让我对三年全保修服务产生了兴趣。在打开全保修服务介绍时可以看到“全面保障”“全面保护”等概念显示在产品介绍的最显眼处，包括服务介绍中明确写明非自行拆卸和人为故意损坏，如挤压，坠落等情况是可以进行免费维修。考虑到手
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1224号交易纠纷 8月2号黑猫投诉才有一个回电还是看黑猫投诉才来的 简单敷衍两句 告诉我三个工作日 三个工作日到了告诉我休假了得5个工作日 5个工作日到了告诉我打错电话了 又让我去继续等 已经16天了 基本没跟我说过一句有用的话 平台也让商家上传证据 商家上传不出来 我给他们提供证据 反正就是一直不处理 包庇商家 京东不管不顾就是拖时间 服务真牛共 6 张
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22具体情况如下，6月17日京东晚上8点推荐了家电的优惠活动，我在京东商城平台上下单了一台小米新一级能效2匹空调(自营店)。之后几天一直忙于工作没在意物流信息，抽空看了一下说是自家库存无货需要去采购。我拨打了京东的客服热线询问补货大概需要多久，对方说3天内给我个回复，结果三天后平台回复还是说需要采购。我已经到国家12315平台进行了投诉，隔天短信回复已受理但需要45个工作日。之后想了想，京东商城这种无货强行搞促销活动的行共 6 张
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8今天早上买了vivo平板加键盘的套餐，下午五点多收货，只收到了一个平板，没有键盘，打电话问，说仓库那边确定是放进去了，然后还要再给我确认一下，说晚上八点之前给我回复，现在还没给我打电话，我真的服了，为了速度快点，希望当天到才没有选择去官网APP买，结果京东自营店还能出这种事情
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0买的内存条，不到两周，降价250，直接就是怨种
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6我是寄件人，7月28日我在京东快递公司，阜新发到安徽阜阳的货，货是整箱的白酒。7月31日派送，在签收时发现不对，箱子里漏液，当着快递员的面打开，发现了有4瓶茅台酒全部破损，还有2瓶，瓶裂开。至今为止，我仍然没有收到赔款，在这期间，我给京东客服，打了无数个电话，也有工号843561专员对我这单快递负责，专员根本不理我，先让我说诉求，说了一堆，专员告诉我，不可能，只能按照她的话赔我300元，我没同意，第二天说666，至今我都没Bizzle
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158我首先再次声明，本人是曾经的京东监察部门人员。已离职，但是自身也是10年以上的购物老粉。因熟悉相关法律与售后流程才决定写一个快速维权的流程。那些看不懂的与觉得黑的请自觉出门走好不送。 首先我说几点，这几点关系到维权必须要阐述清楚： 1.京东三方与其他平台的三方是一样的，不同的是京东有着标准化的客服话术与商品要求。 2.京东所有的售后统一是走厂家或者代理商经手的厂家鉴定售后。 3.京东官方客服电话一般是是宿迁座机与
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2慢熱
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4月份在京东自营购买搞活动的气泡水，一直不发货，今天一看全部给我私自取消订单退款了，给我个合理的解释好吗？你们自营的店铺不发货也就算了，还能私自动我账号取消订单的？#京东# -
179实体档口，可走闲鱼[图片]
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0维权结果直接闭嘴
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25最重要的是京东第三方商家 欺骗 虚假宣传 辱骂消费者 还不用付出违法成本！京东坐视不管，只管这种奸商能给JD贡献多少KPI, 可笑可笑 本末倒置，连消费者得信任都没有了还想着赚钱。诚信都没有还赚个屁钱。 京东要点脸 做个人吧！ 我看你是删的快，还是我发的快！SUgar
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4京东欺骗消费者！2022年7月21日，在京东商城上通过质量描述购得笔记本电脑，2022年7月24日收到货。收到货后发现该笔记本与质量描述不符，质量描述为:“电脑表面有点使用痕迹，其他几乎全新，极品成色”，而实际为拆卸品。2022年7月29日，到专卖店鉴定为拆卸品，随即向售后提出质疑，售后一句销售为旧机关闭售后。后来没办法报的纠纷，上传了各种证据后，2022年8月6日纠纷专员给出回复为:“建议保留使用，给您带来不便，还请见谅”以100京东币
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0我联系京东客服，客服一直回复一句已退款，可压根没收到退款明细和记录
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232今天刚到的苹果13，自营旗舰店购买的，到家打开一看，角上竟然又一处磕碰，我真的服了，我多花四五百就是为了放心，没想到还是购买到二手
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288黑心京东黑心售后！我于2022.7.25买了一个电视，当天下单，7.28日到货！整整等了四天，第四天送货员把电视送过来，我说怎么这么久，他说是从湖南发过来的，箱子也像是被雨淋了，送货员到我家之后开箱验机收货二十分钟左右，就离开！离开后我二次开机，屏幕就碎了！我就立马打电话给送货员，中间时间没有两分钟，我就立马申请售后，提交图片！到现在没解决，最后来一句…跟他们没关系，是验机之后出的问题，现在售后也是踢皮球，不给解共 7 张
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0离了大谱了，这么提价的？原价十九，直接提到一百多真的第一次见，京东宝洁自营
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10对于不适用“七日无理由退货”的商品，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中也有明确的规定。 1，绝对不适用“七日无理由退货”的商品： 《暂行办法》第六条规定，下列商品不适用七日无理由退货规定： (一)消费者定作的商品; (二)鲜活易腐的商品; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 2、可以不适用“七日无理由退货”的商品： 《暂行办法》第七条规定，下列性质的商品经消费者在共 4 张
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38之前京东快递寄丢了我的显示器，现在让我填凭证。我该怎么证明自己东西价值。【图片】帝佐
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0买了台二手笔记本电脑，第一台用了几天发现有问题，寄回去给我换了一台，然后第二台用了个多月发现电池充不了电，又喊我寄回去给我修，还的买家自己出来回的运费，我想问问各位吧友你们都是这样的吗。感觉真的想不通
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6我在京东买了个宏基笔记本电脑，但是为什么二次换新没有第一次那么快阿，第一次就检查了一天，第二次换新检查连续三天了都，有人明白的吗
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51买京东个自营的洗衣机，德邦给送的退了，让邮寄回去要运费二百，要不不给退，运费给了之后洗衣服邮寄回去了钱没退，还搭了二百邮寄费，我想问一下这个算诈骗吗？
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105三包期内，屏幕非人为断裂2次，还用换屏来解决！！！
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11180天只换不修 换一次要30天 我还换个屁啊？？？ 买来装完机，开机时间不超过15天就各种蓝屏 闪退、关机 换货还这么久 这保修、只换不修怕不是个笑话 谁等的起啊 问客服也屁用没有 因为一个配件电脑荒废一个月 呵呵共 5 张
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7各位可以去我的帖子（在京东如何快速维权）中查看此人，起因是因为此人购买商品后突然觉得不想要拉，请注意这家店是三方手机店。然后8点的时候去咨询客服，此刻客服查下系统看商品未有动态就认为商品未出库。但是其实仓库已经发货拉。后来此人看到物流信息就去追责商家，商家客服就直接告诉该客户说需要退回仓库后退款，但是也说明因为不是自己家的快递做不到百分百拦截，随后此人再次看到物流又有新动态，已经开始对商家进行漫骂
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4本人多年京东用户，一直是vip会员。习惯在京东网购，长期使用京东pc网页版购物，手机屏幕太小，而且做对比不方便。我一直用电脑qq登陆京东，之前没有任何问题。大约从半年前开始，登陆京东就需要我的手机接收一次验证码，包括qq登陆和微信扫码登陆。收验证码特别繁琐。 完全无法理解到底发生了什么情况！我打电话问过京东客服，也没有得到什么有用的说法，只说这个是系统判断的，为了保护我的账户安全！ qq或者微信登陆还能不安全？微君莫问
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81一直在贴吧潜水，经常看客户反馈售后客服问题。在这里我说几点： 1.京东客服是分的很详细的，只是对接的时候一定要分清商家客服，京东负责售后客服，京东官方纠纷客服等几种。你别拿着商家客服的事情去喷售后与纠纷的客服。人家是以一个三方立场来帮你解决问题的。并且最后的处理结果是商家售后决定，而不是京东售后说拉算，毕竟产品是要通过厂家售后退换货的。而不是京东自己可以换。当然为客户满意避免纠纷，部分商品也会京东自己
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24以后直接哪家便宜买哪家了，难怪现在最近黑京东的那么多
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358月1日进线京东投诉格力空调售后私自关闭我的售后单，直至今天8月6日。我单方面联系京东客服无数次，京东客服只会说升级处理中，唯一一次联系我还是我强烈要求她们当天联系我，但是也没任何处理结果。今天我已经和今天沟通，在今天13点前没处理。那我就把我整理的相关资料提交给媒体。如果还有其他朋友想起诉京东不作为的，我们可以一起发起集体诉讼。
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春和景...
2017-12
京东拦截成功率有多大，不想买了 -
2欢迎大家联系我 集体诉讼维权 本人购买了一款梅捷固态硬盘 246094558744，一开始觉得参数很厉害，跟京东京造差不多。就买了商家描述很清楚得TLC颗粒 结果收到货后问客服产品颗粒客户就是虽然自己是原厂也查询不到颗粒。然后通过flash ID 软件查询到到是QLC 颗粒。不出意外这家买的所有固态都是QLC 颗粒 容量存储到75% 就会疯狂掉速。寿命也会比TLC颗粒差很多。商品评论 有用3个礼拜就坏的消费者！ 这家我买的时候评论60个 现在 2000个，等于3天就有1940
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1兄弟们如果我选择这个不分期是不是就可以白嫖这58？
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1小米11以换代修 换货之后还可以退货吗，已经过了七天无理由退货了，这手机玩游戏触摸延迟，发烫变卡，是在是受不了了，给我退个8折也行啊，有法子吗
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3京享值到底是怎么测算的？ 京享值是根据用户近365天在京东的账户价值、消费价值、活跃价值、小白信用及信誉分等方面综合计算得出的分值，每日更新，每日结算近365天分值。这是官话，有没有人知道实际上怎么算？
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38京东的iPhone se2保值换新活动有没有遇到跟我差不多情况的亲？去爱回收实体店就因为一点点的划痕不能全额换新，活动规定无明显磕碰掉漆就可以，非要鸡蛋里头挑骨头给我说这属于明显的，还跟我说有油痕也算划痕没给我算，笑死我了！（屏幕的碎裂是外面的膜碎了，屏幕完好无损！）跟我说只能按回收价处理给1300，呵呵，忽悠谁呢，我在外面找个回收的都给1800。找京东投诉，非要我找爱回收，开玩笑呢，找爱回收有用？他能自己打自己的脸？最
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32跟兄弟们分享一个最经典的案例吧 楼下见Ma
You
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20现在京东是真的，狗比狗还狗，这个台子迟早垮台。什么垃圾玩意儿能跟以前比吗？现在是什么服务态度，客服给你拉黑。退款tmd给你拖48小时，每次都48个小时。真的是以为自己做起来了，非常牛逼了，别人给他拉不下水了是吧？ 我真的不知道等了多少个48个小时了。
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13rt,5号买的，7号开机，我电源是插了的，性能开到最佳，而且驱动也更新到最新版本，也用独显运行。但玩老头环和ff7re等游戏帧数过低（已经是最低画质)，而且用娱乐大师和3dmark跑分时显卡分数过于低，让我怀疑显卡或者电源主板出了问题。共 5 张
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20投诉12315有用吗？当天投诉收到受理短信给我打电话说进行调节，第二天同样有北京工商局给我打电话说进行调节。app还是待受理状态，豆子要的回来吗？双十一买的洗衣机说送10万豆子，直到12月26豆子到账，3月26豆子就过期了
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32本人于618期间在京东购买一台电脑，622在未开封的情况下退货，至今仍未完成退款。 电话客服以快递积压在宁波仓库为由无限期拖延，但是另一个客服给的物流信息显示：623快递就由宁波寄往上海，另一个佶息显示702快递已经到达杭州售后。 我合理怀疑7月2日已经走完售后流程，那么退款呢？被哪个内鬼私吞了吗？那个一口咬定快递还在宁波仓库的客服（307451）是否有嫌疑？还是说京东连5000多退款都发不出了？
春和景...
经验收...
