1、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。 2、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理的分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分，最合理的使用。 3、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定，更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服

一、ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。 ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法

ITSS认证流程和好处是什么？

ITSS能力成熟度模型是一个反映运维服务能力管理水平的框架，一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示，对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。 每一级也都对应运维系列标准：基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。

ITSS认证是一项国家认可的权威的信息安全行业证书，具有越来越广泛的应用。那么，ITSS认证有哪些好处呢？为什么那么多企业都在做呢？下面列举了几个方面： 1.提升企业的信息安全和风险管理能力 ITSS认证要求认证对象必须具备一定的信息安全技能和知识。通过ITSS认证，企业可以提升自己在信息安全和风险管理方面的能力，有效降低因信息泄露、攻击等各种安全威胁给企业带来的损失。 2.增强企业的市场竞争力 在一个竞争激烈的市场环境中，企业

一、ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。 ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法

ITSS指的是信息技术服务标准，其是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。 ITSS的生命周期主要包含五个阶段，第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计，第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起，第

ITSS资格考试由中国电子技术标准化研究院推出的，分为“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的两个证书等级。ITSS认证满足了GB/T 28827.1 的符合性评估和ITSS服务资质升级的条件需求。部分企业的IT基础服务外包业务，在招标过程中会有ITSS持证人员的要求。 需要注意，ITSS个人证书需要通过授权机构培训学习才可以报考，有关ITSS个人认证的考试的更多相关事宜如下。 ITSS学习价值 ITSS可以提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务流程，降低IT运营的风

个人ITSS认证是由中国电子技术标准化研究院推出的，为了充分满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求以及ITSS服务资质升级要求。分为“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”两种等级证书。 本文着重讲解ITSS初级证书——IT 服务工程师 “IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。 【IT服务工程师培训课程】 培训形式：面授 / 直播 （赠送教材、讲义、题库） 开班频率：每

【IT服务经理培训课程】 培训形式：面授 / 直播 （赠送教材、讲义、题库） 开班频率：每月开班，随班安排考试，最快15天取证 学习途径：中培IT学院 报考条件： IT服务经理报名没有条件限制，建议拥有一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验的人员。 培训对象： 中央及地方各级政府部门信息中心； 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门； 省市级的各类大中型企业的IT部门； 以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为

1、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。 2、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理的分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分，最合理的使用。 3、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定，更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服

一、什么是ITSS ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包

ITSS指的是信息技术服务标准，其是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。 ITSS的生命周期主要包含五个阶段，第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计，第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起，第

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 初次申请 申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。 监督评估申请 1.监督评估申请包括首次监督评估申请和二次监督评估申请。获证单位应

ITSS运维管理工具（ITSS工具）是一种全面的信息技术服务管理软件，主要用于对企业信息技术服务流程的管控、优化和监测。ITSS工具一般包含以下几个主要方面的功能： 服务管理：ITSS工具可以帮助企业建立完整的服务管理流程体系，涉及服务请求、服务响应、服务评价、服务报告等环节。企业可以通过ITSS工具实现对全生命周期的服务管控，提高服务质量和客户满意度。 问题管理：企业在IT服务过程中，难免会遇到各种问题，ITSS工具能够帮助企业更

ITSS认证被认为具有权威性，原因如下： 国际公认：ITSS是由国际性的标准化组织和国内权威机构共同开发并制定的，是一种国际公认的IT服务标准，其标准化和权威性得到了全球范围内的认可。 行业性质：ITSS面向的是IT服务行业，在制定标准时深入考虑了IT服务行业的特点和问题，包括服务流程、服务管理、资源配置和信息安全等方面，能够更好地解决IT服务行业内的各种问题。 严格的审核流程：ITSS认证需要进行严格的审核和检验流程，包括申请，评

ITSS认证是针对IT服务行业的管理体系标准，主要强调服务现场和服务管理，包括需求管理、服务交付、服务支持、服务质量管理等方面。ITSS认证运维服务范围定义是指企业需要明确ITSS认证中的运维服务范围，即认证覆盖的运维服务项目范围。 在ITSS认证中，服务项目范围是指企业提供的服务类型及其覆盖的范围。如果企业需要在ITSS认证中获取运维服务认证，需要明确需要覆盖的运维服务范围，主要包括以下两个方面： 运维服务目标：指企业为客户提

ITSS人员认证只要有需求，运维相关人员都可以报考！人员是要经过我们强化培训二到三天，专职老师授课，让你取证无忧。 每月都 开课，加急需证者报考人数到一定数量即可加开班次。 关注一下开班时间18311248399。正常情况下在培训日最后一天下午4.30-6.30 考试！ITSS服务项目经理考试时间为2小时； 工程师考试时间为1小时。

ITSS认证的一般步骤包括以下几个阶段： 1.准备阶段 企业需要明确其认证的需求和目标，了解ITSS标准的要求和流程。企业应该选择合适的认证机构，并了解其认证流程和要求。 2.文件编制 企业需要编制符合ITSS标准要求的文件，包括ITSS政策、手册、程序等。这些文件应该被整合到一个体系文件中，以确保体系的完整性和一致性。 3.内部审核 企业需要进行内部审核，对文件和实施情况进行自审，发现并纠正不符合之处。内部审核应该贯穿整个认证流程

2018年2月28日，国家标准《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》研讨会暨优秀级（四级）证书颁证仪式在上海举行，工业和信息化部信息化和软件服务业司信息服务业处处长史惠康参加会议并为兴业银行、光大银行和国泰君安证券三家单位颁发了证书。首批证书的颁发，标志着数据中心服务能力成熟度标准从研制、试评估到正式发布阶段工作的圆满结束，正式进入全面应用推广阶段。 史惠康处长表示，首批证书的颁发是数据中心服务能力成熟

有需要可以联系哇，可公示

ITSS资质有四个等级，一级最高； 各级的基本条件： 四级： 1、要求从事运维服务满6个月: 2、企业要有运维管理工具(四级可不必)，可协助处理; 3、企业要有运维服务合同(能证明有业务) : 4、要有专业的运维服务的团队，没有明确认资质要求，但要有相关能力(工程师，项目经理，运维总监)。 三级： 1、要求从事运维服务满6个月: 2、企业要有运维管理工具(审核时必审)，可协助处理: 3、企业要有运维服务合同: 4、要有专业的运维服务的团队，没有明确

I TSS 是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（I TSS）工作组组织研究制定的。“IT服务工程师”和“IT服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列学习内容，通过该学习的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T 28827.1的符合性评估要求。 那么这个资格证书干什么用呢？有什么好处呢？ 1：ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要4个IT服务项目经理证书，三级ITSS认证需要2个IT服务经理证书

ITSS 的核心价值是确保提供可信赖的 IT 服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT 服务质量和成本之间取得平衡。 在建立 IT 服务的保障体系方面，ITSS 对企业的价值主要体现于： 提供体系化的标准库：构成 ITSS 的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就 IT 服务质量和成本达成一致的共同语言。 提供全方位的服务：除标准以外，围绕 ITSS 可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务，确保 ITSS 应用具备良

ITSS是英文Information TechnologyService Standards的缩写，是由工信部ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准。ITSS大致分为4个级别，分别是：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），其中一级是最高级别。 当企业拿到ITSS证书之后，如何来进行证书的查询呢？下面就由证果果小编给大家来讲解一下流程。 首先在搜索引擎上搜索“证果果”，进入到证果果认证服务平台。 然后点击上方的证书查询导航。 然后在热门查询或者下方的

ITSS( 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

IT热门资质分享

ITSS认证对企业的作用 1、对于企业自身而言，认证ITSS意味着公司内部的运维效率得到提高，为公司创造财富; 2、对于服务商而言，认证ITSS代表了专业性，在同行竞争中优势更大。 3、促进服务需方与服务供方的相互信任。 4、推动IT服务产业的健康快速发展。

ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑，可以分为六大体系框架，他们分别是基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、服务安全标准和行业应用标准六大类。

无论是价值创造流程还是服务支持流程，它们只有被有效地执行，才能带来组织的绩效和管理效率的提高，那么如何保证流程得到有力执行呢，具体的操作步骤有哪些呢？ 1.明确所要执行流程的目标 流程目标的制定必须要清晰、而且要具有可操作性。具体说来就是要符合SMART原则，即Specific，具体；Measurable，可测量；Achievable，可以达到；Relevant，与企业的发展目标相关；Time，清晰的时间截点。 2.将流程目标分解为切实可行的行动计划 首先收集相关的

ITSS信息技术服务标准ITSS，是信息技术服务标准（InformationTechnology Service Standards）的英文缩写，指在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。 ITSS代理--恒标知产 ITSS也是信息服务标准，由国家信息技术服务标准组组织研究制定的一套成文体系和综合配套的信息技

1、确定级别开始申请； 2、建立体系并运行； 3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交； 4、初步评审现场审核； 5、不合格项整改机构出具评审意见； 6、评估机构向ITSS分会提交材料； 7、上会审查专家答辩； 8、ITSS分会公布评审结果 9、评审结果通过则公示发证。

投标加分 技能管理能力双提升

ITSS服务项目经理和工程师在哪里报考？什么时候考？ITSS人员认证只要有需求，运维相关人员都可以报考！人员是要经过我们强化培训二到三天，专职老师授课，让你取证无忧。 每月都 开课，加急需证者报考人数到一定数量即可加开班次。 关注一下开班时间。正常情况下在培训日最后一天下午4.30-6.30 考试！ITSS服务项目经理考试时间为2小时； 工程师考试时间为1小时。

ITSS的培训是否有意义呢? 　　IT服务管理水平可显著提高行业，规范IT服务行为，降低风险，提高安全稳定性，确保业务正常、稳定、高效运行，提高IT投资回报率。通过ITSS系列培训： 　　l培训员工掌握ITSS内容，提高IT运维服务能力。 　　lITSS标准的指导下开展IT服务可以顺利指导企业规范行为。 　　ITSS广泛应用于IT服务行业。 　　培训课程，对象及目的: 　　培训课程：IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训。 　　培训对象：IT服务从业人员。 　　

01 为什么ITSS证书的称呼不同 ITSS证书是信息技术服务标准中所有领域的资质证书总称，其中包含了咨询设计、运维服务、云计算、数据中心等四大认证领域资质证书。其中，ITSS运维证书是目前最受IT企业欢迎的资质证书，占ITSS证书总量的90%以上。 02 如何确保ITSS证书在投标中有效在招投标文件门槛以及加分项中，如果没有明确规定企业必须要通过ITSS认证的某个领域，那么企业只要获得ITSS证书即可参与投标或加分；但对于文件中明确要求“企业具有ITSS

ITSS根据英文翻译信息技术服务标准（ InformationTechnologyServiceStandards，简称ITSS），它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。 它包括六部分内容，分别是通用要求、交付规范、应急响应规范、数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范、应用系统服务规范。其中，通用要求指运维能力建设，解决的是“能不能”做运维的问题;交付规范标准和应

1、具有独立法人地位 2、已按照某个或多个领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立了相应的服务能力体系，且已有效运行三个月以上 3、能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据

ITSS 与 ISO20000 的价值对比： ITSS 适合： 中国境内需要 IT 服务、提供 IT 服务或从事 IT 服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人； ISO20000 适合：外包 IT 服务的企业，希望确保其所有 IT 服务供应商都使用一致方法的公司，希望为 IT 服务管理设定基准的 IT 服务供应商。 ITSS 与 ISO20000 的关键内容对比： ITSS 是一套体系化的信息技术服务标准库，规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。适合行业主管部门，IT 服务供方，高校和科研院

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。 很多人会关心认证ITSS需要多久的时间，下面小编就来介绍一下 企业从计划开始申请到取得证书一般需要半年左右时间（一级需要9个月以上的时间），其中建立相应的成熟度体系并运行

ITSS 内容主要包括一系列标准，是一套完整的 IT 服务标准体系，包含了 IT 服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下： ITSS 充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，并对其进行了标准化。 组成要素：IT 服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Te

ITSS，是信息技术服务标准（InformationTechnology Service Standards）的英文缩写，指在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。

说到ITSS认证，相信很多企业对它既熟悉又陌生，因为在投标过程中经常有提到它的，但是很多公司对它并不是很了解，那ITSS认证到底是什么呢，下面小编就带大家一起了解一下： ITSS认证是信息技术服务标准的简称，是一套成体系的综合配套的信息技术服务标准库，ITSS认证全面规范了IT行业的服务产品以及组成要素，主要用于指导实施标准化和可信赖的服务。 为IT服务行业的部署实施打下基础，以确保可以为客户提供他们所需要的IT服务；在部署实施