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农村家电维修为何这么难 原因在于服务网点难建立

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家电售后代理企业为了形成一个全覆盖地维修服务网络。就需要以加强县(区)级家电维修服务站建设为起点,扩大维修服务站点在广大乡(镇)农村 的辐射面,把维修服务延伸到全省各个乡镇、村庄。 然而全国维修服务覆盖的目标实现存在很多的问题,包括农村小型维修网点难以承担品牌家电售后服务和农村小型维修网点难以生存。前者的的原因 是:(1)上门服务难;现有的农村家电维修站点习惯于店面经营,没有上门维修意识或者维修人员认为没有上门维修的义务。由于家电产品种类多,家电维护人员专业技能又很差,自己也不敢保证上门能不能修好,是关键问题。 有些产品配件不全,不能及时配备,即使能上门维修,没有了配件,也是徒劳无功。 (2)上门服务没有服务标准和维修收费标准,农村人又有喜欢讨价还价的习惯,维修人员 经常被弄得很尴尬。(3)上门维修没有质量保证。消费经常遇到家电产品修了没多久又坏的事件,给消费者造成了伤害,还有大多数农村消费者宁肯自己拿着家电到县城维修, 也不轻易让小店维修人员来修理。 ( 4 )家电产品涉及面广,产品更新换代快,专业技术水平要求高,一个乡村小店店主没有时间去学习,电器维修学习培训的成本也很高,很难掌握多类产品维修技术,由于业务量有限,他们又没有能力招聘专职技工,技术能力差,工作效率低,工作成本增大,劳累一年也嫌不了多少钱。


1楼2013-06-18 10:29回复
    而且也非常难管理,三、四级以下的城市不规范,人们随意性很差,对于很多人来说只求温饱足以,不太讲求发展。派下去的单迟迟不能上门服务,稍微施压就说不做了。
    太难管理!


    2楼2013-06-28 09:25
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