有些加工师傅一般都是后勤人员,一般都不于顾客接触,也有一些自己开店自己加工的老板和师傅。在吧里经常能听到你们的各种抱怨和无奈。 像一般给不是自己店里买隐形的人,我都是免费服务的。像你们的心态我就觉得不行,不是你这买的你给那些要戴隐形的戴,或者要收费什么的。那么顾客肯定会不爽。顾客不爽肯定更不会在你们店里买的欲望了。下次更别说去了。

楼上说的真好 好评 赞 楼下的说的什么暂时给个半赞。。。。站不站的稳看楼下

同意楼主，！

楼主说得对，听楼主一席话，少做十年生意啊

因为开店的你们也是肯定是常开的，不会说做一两年就说关门的。那么我们做的肯定是老顾客的生意比较多，如果说因为经营不下去而倒闭了那也当我没说，当然每个人的营销模式都是有所不同的，那你们想过没有呢，经常不在你们这买而来戴的他们就是潜在消费者，就算一年都在网上买或者别的地方买，而来你们这戴，那是因为他们觉得方便。因为他们自己学不会怎么佩戴隐形，那么他们肯定也是想到眼镜店来戴了，100个客人在别的地方买而来你们这戴，那么就算没人在你这买，那么你的服务他们也感受到了，他们也会记得你们的好而不是你们坏，换一种角度思考你们就是已经成功了，因为人都是一种感性的动物，所以我们才是称之为人，100个人当中就算有一个被你们感动了而买了一只药水或者一盒隐形或者一副眼镜，那么你们不也是更成功了么？因为你的服务打动了他们。因为不管做什么行业的都会遇到一些比较难缠的人，也只是那个别的一些，并不是全部。

说得对！严重赞同！

我这有两个女的，她们在我这买护理液，但是美瞳都是外面买的很便宜的，几乎每天都来叫我帮忙戴，但我都没收钱，她们就会偶尔介绍小姐妹来买美瞳。

因为在吧里并不是所有的人都是做这行的，也有一些顾客们，当看到你们在这吧里抱怨那些什么的，说今天遇到某某某个变态扯了半天都没买什么的，那么他们会怎么想呢？他们会不会觉得如果我去到眼镜店没买那些眼镜店的人会不会也这么说我呢？所以他们就恐惧去眼镜店了。因为害怕我们说他，他们就更不敢去了，因为你们是老板我也不是说你们什么，所以你们也别介意哦。

收费很正常。就好像你在市场买斤菜到饭店让别人给你炒熟。你觉得怎么样？至于说你给他服务了，下次就来买，个人觉得这个机率太低。付出服务，收到回报这很正常的。很多人觉得无所谓只是因为成本低。洗个手用点护理液很便宜。

你们也知道，我们眼镜行业都是半医半商的行业。也是一个服务行业。现在不管在哪大多数都是每家店的价格战或者网上战。都是比便宜便宜再便宜，我可以说就算你们价钱再便宜，如果服务不行你们的生意也不会很好的。因为你们这些也都懂，但是你们做到了吗？我就说说我上个星期遇到的一件事吧，一对年女走进来，这对顾客是我接待的，那女的不管是语气还是口气都是让人听了受不了的那种，因为一般价钱比较高的太阳镜都是上锁的，那女顾客想看的时候，发现上锁了就说，你们不打开我怎么看，过来打开我看看。然后我就抛去打开了给他们看，看的是雷朋的太阳镜，男的试戴了觉得可以就问价钱，我说了价钱后.他就说贵了要便宜的，选了好几款太阳镜之后，就看上一付特价的太阳镜200元的，在选墨镜的这段时间那女顾客说了很多让人听了就来气的话，但是我觉得无所谓，因为我一直都是以顾客为上帝的原则，最后那女的说一百八卖不卖，不卖就走了。当时老板也在这，老板在这那么我肯定是要问老板的。老板就说这是特价的，不能再便宜了，然后那对顾客就走了。当时如果我自己在我肯定会卖的，因为你不卖是老板的损失，同时也是顾客的损失。老板不卖就少了180元的业绩，同时也少了可能成为的老顾客，因为顾客如果戴的好也许就会介绍朋友同事来买或者配眼镜，走了就是损失。顾客好不容易找不到一款自己喜欢的不买就又要到其他地方在挑选，浪费的是自己时间。顾客走后我就问老板为什么不卖啊，他说他不喜欢那女顾客的语气，然后我就笑着说，顾客就是上帝啊。

楼主说的不敢苟同，我们不收费验光的结果就是别人拿我们的结果出去外面配，还理直气壮的，给了结果的，以后复查还要来找你，而且还要告诉她的朋友或者亲人：他们验光不收费，但是就是价格贵了，我们可以拿度数出去配。
人的劣根性都是得寸进尺。

补充刚才说的，因为免费的复查，我们给了很多人钻空子的机会，当他们钻的多了，也就习惯了，觉得我们是理所应当，我们自己在他们看来倒还理亏。呵呵，所以收费是必然。记住一点：别人不会记住你的好，你做好了，他们觉得你是应该的，不管有没有付费，你做不好，那就是你的不是。你说的那些只能说明你太

我们做服务行业的不能因为顾客的某种行为就用情绪来看待事件，在工作中情绪化是件很不好的，所以就要摆正心态。不管买或者不买，都应该热情接待。不应该用消极的情绪来对待顾客的，因为进来门店的人就是潜在消费者。也许就是你以后的老顾客。像一些进来免费清洗或者免费佩戴的顾客就算每天在你店里一年四季都来免费。那也是对于你的服务认可。总有一天他的眼镜会坏或者度数不适合。那么也就有可能来你这配。上面也说了，就算1000个人一年都这样你都认真接待。如果扩大一点，1000个人就算有一个在你这配你也是一种成功，因为我不相信你们一天营业时间都在忙。就算一天营业12个小时。说少一点吧，那么你起码也有8个小时都是闲着的。甚至有的门店10个小时都是闲着的。那么有那些顾客进来你门店来给你打发时间不好吗？比起你自己在门店玩电脑或者手机强很多倍吧。就算在你刚好忙的时候进来要清洗或者佩戴隐形那又怎么样？洗眼镜和戴隐形要很长时间吗？几分钟就可以了吧。那你接待的那个顾客也可能会在想，说这家店的售后挺不错的。贵点就贵点吧（这些只是我的想法，到底是不是这样想我也不知道）。

什么叫服务？服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。像一些进门说验光或者只是看看有没有近视的人，门店肯定会经常遇到。那些收费的门店们。你们也可以看看，12楼的层主你也看看吧。上个星期我就接到了这种顾客，他们进来就说你们这验光吗？我说验啊。是免费的吧，我说是的。不在你们这配也可以验光吗？我说可以啊。那度数给我们吗？我说我们这是不提供外配度数的。然后顾客就走了。 像我上面说的顾客，我自己是这么认为的，我的服务已经做到位了。我这是可以给你免费验光，也可以免费给你检查，也可以给你确认你原度数的眼镜，但是我这不提供度数外配。顾客要不要接受我这免费服务就看顾客自己了。