【顾客的11类心理】在交易过程中顾客会有一些复杂微妙的心理活动：1、求实心理 2、求新心理 3、求美心理 4、求名心理 5、求利心理 6、偏好心理 7、自尊心理 8、仿效心理 9、隐秘性心理 10、疑虑心理 11、安全心理。这些心理活动会驱使其采取不同态度，甚至决定交易成败，需认真对待。