拿到售后做一下系统就可以啦，，

您好，建议您可以同时按住开机键加音量上键15秒以上进入recovery模式的，使用音量上下键移动光标，按开机键确定选择wipe data/factory reset选项的，等页面跳转之后再选择reboot system now立即重启手机试下的哦，若还是无法重启手机的，是需要麻烦您将手机带到售后服务中心恢复系统的，还请您放心的，售后人员会妥善为您处理好问题的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html