您好，第三方助手使用需依托苹果iTunes驱动，在iTunes可正常运行的情况下才能正常使用第三方助手。iTunes无法使用请先确认可有什么提示？此外建议换个数据线，如数据线无故障，一般都是iTunes驱动问题，卸载干净重新安装。