zuk吧 关注:694,788贴子:2,363,528
  • 3回复贴,共1

【ZUK解答】ZUK Z1如果打电话听不到声音该如何排查

只看楼主收藏回复



最近看到有吧友咨询通话时偶尔出现听不到对方声音的问题,小编特意找了一篇靠谱的排查手册分享给大家:


不管是打电话对方听不到声音或者自己的声音对方听不到,关键时刻掉链子总是很尴尬!咱也不用火急火燎的去解决,各种求助,一般情况下可能的原因有以下几种:
1.信号问题
2.软件冲突
3.系统故障
4.硬件故障

先进行自检:
1.将手机设置中各个音量都调至最大,和不同的人通话测试,换不同的环境,这样可以排除是对方手机还是自己手机问题,还是信号的问题

2.如果是自己手机的话可以在拨号盘输入 *#1111#*#*后进入工程调试界面后对麦克风和喇叭进行测试

3.可能是手机上的安全或者拨号软件起了冲突,或者说是两个软件之间不兼容,导致系统出现了小故障,可以回想一下是否安装了某个软件之后或者做了某些设置之后才出现的这个问题。一般不需要刷机或双清,只需要把软件卸载其中一个就可以了,一般导致这种异常的软件有: 手机管家,360安全卫士,腾讯手机管家或者安装多种同类的通话软件等,尝试逐一进行卸载排查。卸载后建议先重启一次

4.如果不能解决问题的话就双清或者恢复出厂设置试试

5.如果还是不能解决您的问题您就可以升级到最新版本,或者备份重要数据后进行刷机(刷机有风险,不建议小白用户操作)。

如果以上都不能解决问题,可能就是下面的情况:

1.手机送话器损坏:这个是最常见的原因,平时不良使用习惯或者进水都有可能导致手机送话器损坏,此种情况建议进入工程模式确认后送去售后处理,

2.手机固件或者文件损坏,有可能是ROOT后删除了不该删除的问题件,建议恢复出厂或刷最新ROM。

3.主板问题,排线问题:主板和排线出现问题同样会导致打电话时对方听到你的声音,这也只能送修。

售后地址:http://www.zuk.com/service/help/branches.jhtml

温馨提示:
无论何种情况,处理前都最好使用云服务将重要资料备份一下,以免处理过程中导致数据丢失。


回复
1楼2015-12-07 18:27
    么么哒


    回复
    18楼2016-03-15 21:14
      么么哒


      回复
      20楼2016-03-15 21:19
        么么哒


        回复
        32楼2016-03-15 21:37