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我有故事你有酒吗?我来连载一个故事

只看楼主收藏回复

最新得到的三个差评并收到三条短信,背后一段令人苦笑不得的故事,简直让我重新审视人的品格下限

大家作为买家,可以认为卖家最不想看到的是差评,但作为卖家我要说,我最不想看到的是这种极品买家
我慢慢讲这个故事,并将置顶半个月,让他也看看在他的世界观以外旁人的看法。但请这位买家放心,我不会像你差评里抹黑我说的那样,曝光你的任何个人信息,张张嘴皮就能抹黑别人,倒是能睡的安稳?
故事开始--------------------------------------------------------------
4月26号,这位买家下单买了三本进口的正版纸模型,总价252元
当天我不在家,在外地楼盘办购房手续,想到他是第二次购买的老顾客,我让家人帮忙尽快给他发货,但家人毕竟没常接触这种纸模型,在打包发货的时候把另一个买家买的纸模型发给他了,而他买的则发给@冯生了,@冯生可以为我作证,群里人也都知道。
之后就拉开了蛮长的拉锯战
过了三天接到这个买家的电话,刚开始他开口质疑我我就知道我们发错货了,赶紧道歉,并提出解决办法:请帮我把这几本模型寄到另一个地址,我马上会让另一位买家给您寄过去您定购的那几本,并承担来回的运费。
买家说,这不是他的责任,他不管,也不愿意。
我心想既然你拒绝最方便快捷的这个解决办法,那好吧,我只能让冯生给我寄回来他的三本,再让这个买家寄回来发错的那两本,然后我再分别给两位重发。
事情到这里还是清晰明了,并没有什么争执的。我也没有介意这位买家口头上的讥讽和斥责,这是正常的,我发错货了,受你几句重话我必须接受。
但接下来在我阐述提出的第二个解决方式的时候,买家说我是骗子,要向淘宝小二投诉……
我:?????????????????????????
然后买家在电话里开始教我做生意:年轻人,生意不是你这样做的,不能这样骗人啊,你没货就不要给我发,给我发就应该发对版的货,我买了什么,就给我发什么,不然就是骗人啊,我看你这小店铺也没什么生意,你这样做生意做不长久的balabalabala
我回复他:去像淘宝小二投诉吧,拜拜
故事还没完,待我慢慢发完


IP属地:湖南1楼2017-05-21 13:18回复
    之后这位买家又给我打电话,说那两本发错的纸模型里,他留下俾斯麦,在这个电话里,他没说他是出钱买下这边发错的俾斯麦,而是直接说“我留下”,然后让我重发他定的货。
    我的内心是有说脏话的,但是我没在电话里说。
    我拒绝了。
    那两本发错给他的货是冯生定购的,我必须从他那里要回来寄给冯生,这一点我确信我没有做错。即便是给这个北京的买家做出其他的赔偿都可以,但不能把别人的货让给你,这是原则性的问题是吧?
    从这一刻开始,我对这位买家开始有心理防备了,按淘宝正常的退换货流程,发错货了应当买家将发错的货寄回给卖家,卖家有两个选择,1、在未收到退货之前就重发。2、在收到退货后重发。两个选择都是符合淘宝规定的,而我认为在当前的情况下,理应选择第二种。
    我从来都以人都是善良无害的前提来看待别人,但这次,我不得不留心一些。
    然后X宝小二来找我了,起初我怀疑是假冒的,后来看到有阿里巴巴的特殊标识才相信




    X宝小二明确确认了拿到退货再重发是符合淘宝退换货规定的,并且我也让小二去和买家说明情况。
    mmp,竟然为了这么一桩破事写了这么多!好累啊!


    IP属地:湖南2楼2017-05-21 13:35
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      之后我和这位北京买家就不再通过电话沟通了,都是发短信,也好,留下了很多对话证据
      电话号码我抹去了,不会泄露买家的个人信息,您就别想方设法去告我了,告不到的
      然后我就直接发对话截图吧,大家可以自己评判,我也会把这个帖子的地址发到差评回复里,让这位买家看看我说的有一句假话没有



      IP属地:湖南3楼2017-05-21 13:40
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        我发错货了,构成了失信,为了重建信誉,我必须在没收到退货的前提下重发,并且你还在电话里说把发错的俾斯麦留下,买家的逻辑让宝宝很害怕

        到这里,我已经完全不想和他扯其他的了,退货重发,是唯一的解决方案

        经常买买买的朋友应该都知道,收到货后有一段时间你不确认收货,卖家是收不到钱的,钱扣在支付宝上,北京的这位买家并不理解这一条规则,X宝构建的保护买家的规则你偏偏不利用,只顾着和我磨嘴皮子,怀疑我没有货还要让淘宝去查……马云爸爸真的没这功夫啊,@冯生就可以直接作证的嘛……


        IP属地:湖南4楼2017-05-21 13:47
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          大家自己看吧,苦口婆心,奈何对面和你不在一个频道


          IP属地:湖南5楼2017-05-21 13:48
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            我擦,把懒蛋都逼疯了。。。顺便挽一下混迹淘宝多年,见过各类买家、卖家,其实大部分卖家都是好说话的,反倒是有些买家太过分。


            IP属地:浙江来自Android客户端6楼2017-05-21 13:49
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              这里说一下,这位买家在来我店铺购买第一笔订单之前,好评率是50%,然后是一个2017年1月份注册的新账号,2个红心的信誉级别,第一次来我店铺下单就被淘宝后台的交易软件直接以高风险顾客拦截并自动关闭了他的订单。我看他反复的拍下反复的被拦截订单,就给他从后台解除了黑名单(注意这个黑名单不是我给他加的,是其他卖家给他加入云黑名单的,他之前和别人有什么纠纷和这件事无关我不做评论)。结果第二次来我这里下单的时候他又被人加了黑名单……我第二次给他解除,现在真的好后悔啊


              买家到这里开始地图炮了,这是我最恶心的一段



              IP属地:湖南7楼2017-05-21 13:57
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                我说我要把聊天记录发到网上让大家看看,这让他在差评里直接说我威胁他曝光他的电话号码
                群里的朋友可以作证,我之前在群里发过一次,有没有泄露他的个人信息?
                差评可以随便写随便抹黑,人格的污点让别人看见了,恐怕永远都会对你有戒心,再想扭转就很难很难了!


                IP属地:湖南8楼2017-05-21 14:01
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                  给我戴了不少高帽子,被抬高到X宝漏洞的高度了,连马云粑粑都要为此事负责……
                  到这里我已经没什么想说的了……


                  IP属地:湖南9楼2017-05-21 14:03
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                    5月9号我又想起来这事,给他发了那三本原本应该寄给他的纸模型照片,证明我是有货的,之后一直没有回复
                    知道昨天5月20号,收到了他的短信,而这个时候,他的订单已经超过期限自动确认收货了,也就是说他以高于发错纸模型价格的钱收到了两本更低价值的,为他惋惜,但这能怪在我头上么?
                    现在他开始改口了,说要买下那两本发错的货,再让我重发那三本他定购的图纸。
                    抱歉,你在我这里也已经完全失去信誉了,卖家不肯卖的情况是很少的,没有哪个卖家和钱过不去,不卖给你,是对你的人品过不去,膈应人啊。
                    在这里感谢冯生的大度,在没收到自己原本定购的图纸的情况下确认收货了,并且对此事件表示理解,我也从波兰重新定购了两本预计月底这几天能到货重发给冯生。
                    到目前为之,这件事应该还算是没有解决,我发帖的目的,也不是为了晒晒这个北京的买家。做淘宝第五年了,遇到很多人很多事,还得了个绰号,认识了很多模友,去外地还能去各位模友那蹭饭(下次去外地我肯定不会带上纸模型的!你们见过去蹭饭的最后还用纸模型抵账买单的吗?!)。人性真是奇妙,形形色色的阳光与阴暗,不过我还是不想在这其中沾染污秽,要永远做个小宝宝


                    IP属地:湖南10楼2017-05-21 14:16
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                      见识了,林子大了什么鸟都有啊!


                      IP属地:河北来自Android客户端11楼2017-05-21 14:41
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                        唉,懒蛋好可怜。为了表示支持,要不要进正版这个坑?


                        IP属地:北京来自iPhone客户端12楼2017-05-21 22:16
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                          直接走售后嘛,淘宝的退货流程还是挺好的,其实这种事折腾的事时间,一来一回,一个星期就没有了


                          IP属地:广西来自Android客户端13楼2017-05-21 22:45
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                            我觉得这个人有可能是想把五本都留着……所以才让你先发……


                            IP属地:加拿大来自iPhone客户端14楼2017-05-21 22:57
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                              这种买家究竟在想什么可能这就是代沟吧


                              来自Android客户端15楼2017-05-21 23:00
                              收起回复