在12315投诉海尔坑害消费者，句句属实，12315拒不受理怎么办？
如图，在苏宁易购上购买了海尔洗衣机，到货后使用发现转速迟缓，噪音巨大，经海尔师傅检查，该产品存在严重质量问题!
在售后申请退换货后，师傅是一周后才上门的。在此期间，苏宁在没有征的消费者同意的情况下，前后两次偷偷关闭了我之前的退换货申请。第一次被我发现了，我那会儿还以为是系统出问题，就又申请了一次。 一周后，当我无意间发现第二次发起的申请又被关闭时，系统上那个“申请退换货”键已经消失了，下面一行小字提示：超过15天不得申请退换货! !!
天啊，正如系统可查，我17号收到货，28号和29号先后两次发起退换货申请。结果对方忙着把我的申请关闭，然后告诉我已过时效不能申请?!
那以后在苏宁易购买海尔的东西，是不是只要死命地拖延处理时间，然后通知消费者时效已过无法申请退换就行？!
再说说海尔售后这边，当发现已经成功把消费者的退换货时间拖延至失效，更加对消费者的一再投诉不予理睬。 这几周来，我每天打了无数个电话给海尔，海尔售后态度高冷，说“嗯，好。”然后挂了电话继续不理不睬。
上网搜查发现，海尔用这种拖延无视的方法坑害的消费者数量远超想像!
伎俩差不多，都是接到消费者的投诉电话后，表面说知道了，挂了电话后采用不理睬的态度拖延时间，拖一天是一天，直到你的退换货时效已过，冤情也就从此石沉大海了……
之前用过美的，海信之类的电器，出了问题，两天内出解决方案，华为更让我感动，都用了三个月了，人家售后听闻了我的描述后，二话不说给我换了台新的! 当然，都是发生在某东平台上的交易。
我现在对海尔牌子算是彻底失望了，苏宁易购对海尔这样的地头蛇没有震慑力，所以事情就这么一直不了了之。都什么时代了，消费者的合法权益还这么被肆意践踏？!想想气不过，如何投诉海尔捍卫权益？连315都不顾消费者死活了?!