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回复:讨论下MOTO Z的电池问题
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出淤泥怎能不染
1L喂熊
1
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嗨,关于motoz 电池问题 目前维修点以没有电池为借口拖延处理不解决问题,大家可以跟我一起发起投诉
[url]
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/249731
[/url]
拍翠克
前来围观
7
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slash帅
孑孓oooo
1L喂熊
1
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跟我的Z一样,现在出门都要带砖块薄电,要不然55%电量就自动关机了
XT70200
霸气外露
15
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呵呵
Keane不老
1L喂熊
1
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同样的情况,现在手机已经基本离不开充电器了。不过已经对联想彻底失望了,大概这是最后一块摩托的机器了。
其实电池有问题,也可以理解啊,毕竟是损耗件,可能多少也与使用习惯有一定的关系,或者有可能是电池供货厂家的问题。(虽然这么大规模出问题绝对不单是因为我说的这两个原因)
但是,真正让我寒心的,是客服的态度。
话说,本人手机电池有这种情况也是两个月了快,因为年前一直忙,一直也没空理会这件事(而且因为之前用过联想笔记本,跟联想客服也算打过交道,你懂得)。
然后这种情况就开始愈发严重了,直到半个月前,无奈之下,去了我们当地唯一的一家moto售后。有多无奈呢?这么说吧,我是插着充电器叫了辆didi,然后跟师傅联系好之后,才敢拔下来电源下楼的。你问我为什么?因为特么一个软件打开、一个电话冲进来随时会自动关机啊!
好在客服位置还算比较好找,下了车,进了店,迎面扑来Z2的霸屏广告。(此处应有呵呵脸)
毕竟心急如焚,无心欣赏,匆匆上楼,迎见客服眼皮都不抬一下,问,我们这是手机售后,什么事啊?
我答,哦,我手机可能电池有点问题,想过来看一下。
客服懒懒问,什么手机啊?
我答:MOTO Z,说完忙不迭奉上手机
客服仍不抬头,哦,又是这个,你上那边去让谁谁谁给你看看。
我又赶忙到另一个柜台,另一个客服简单给我登记了一下,说,检测一下吧,肯定是电池有毛病了。
我说,那怎么解决这个问题啊,这很耽误我使用的啊。
客服答:等电池吧,年前肯定换不上,年后不知道什么时候,我们也没法承诺。
我答:那我现在怎么使用啊,总得有个解决方案吧?
客服不再接话,说,检测要半个小时,不如你出去转转吧!(北方的腊月天,她让我出去转转,此处应有呵呵脸)
无奈,我也不好多说什么,毕竟机器在他们手里,就让他们折腾去呗。
二十分钟后回来,俩客服正在一起拿着自己的手机互相八卦,凑近一看,清一水的苹果。(呵呵脸)
一人见我来,转身问后台,哎,结果出来了么!那个Z!接着手机从后台递出来,附带一张单子。
客服眼皮都不抬,哦,是电池坏了。怎么办吧!(呵呵,我要知道怎么办我还来这?)
我说,那你们现在有什么解决方案?
客服答:方案呢,一个三种。你自己选。要么就给你个备用机,这台机器你先放这里,什么时候修好我什么时候给你打电话,备用机就是这样的。说着拿出了个老X2,说,你看这个行吗?
我说这不耽误我正常使用吗,先不说我工作的一些内容都在手机里面,单说就算换也得换个差不多的机器啊,整这么个破玩意儿不得卡死?这也不是解决问题的方法啊!第二种第三种是什么?
客服答:要么就再给你一块摩电,要么就给你个充电宝,不过我们现在没货了,需要订,可能得一个周之后差不多能到吧,到时候你带100块钱押金过来,等电池到了货我再通知你。
不得不说,联想人人都是机智脸!当时我就懵逼了!
我知道,虽然MOTO的牌子到了你们手里半死不活没几个人用,但是,既然这问题很普遍的话,最起码也得有个应急预案吧?弄个电池充电宝什么的,让我分分钟感觉跟山寨厂也没什么区别,说好的国际品牌,大公司呢?
然后我就有点不高兴了,我说,你知道吗?我很着急,耽误事儿啊!年前又不行,年后过了假期,怎么着也得两三个月吧。你这给我个备用机那也不好使啊,再说,你给我十块摩电,也开不开机啊!这不是一样白瞎吗!
然后,客服开始表演了:你着急!我们比你更着急!像你这种情况,你看看登记本上,多了去了!前面一堆人都在排队等呢,你急有什么用?这不是我们的问题,是电池厂家的问题!要不我给你电话,你自己去问厂家行吗?
划重点,不是你们的问题!!!???难道是我的问题???
让客服这么一怼,我一时都不知说什么好了,敢情确实是自己贱,那么多牌子偏偏选择了这个。
后面的事就不再多说了,当然一个周之后充电宝也是没有到货,毕竟已经快过年了。现在电池基本是长期亏电,基本离不开充电器了,跟固定电话差不多的情况吧。上午提前发了微信朋友圈,各位朋友就不一一祝福了,毕竟现在条件不允许。作为十几年的老moto用户,说说感受吧,其实失望已经不用再说了。说起来情怀,这么些年,摩托的堕落也是情理之中的事。不过个人感觉,除了早期智能机没普及之前那段,当年404收购后的机器应该才是摩托的巅峰。不过现在,一切都没用了,只不过是个贴牌而已。
算一算从E398开始,E2,戴妃、里程碑1、里程碑3、droid razr、droid ultra maxx、droid turbo、X style、到现在的Z,正好十块。就这样吧。只能说,当一个企业开始以情怀为卖点来经营品牌的时候,那就真的离倒下的那天不远了。自从联想接盘了摩托以后,产品定位改了多少次、目标用户变了多少次,宣传策略换了多少种。算啦,不写啦,贴对子准备过年啦!
FARAWELL, MOTOROLA!
左耳进之
内牛满面
13
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所以是中国人就别支持国货,中国人赚着自己人的钱,不给自己人服务,从古至今如此。
linda1965cn
抢个沙发
2
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电池怎么还是没货啊?原来说2月底或3月初,现在又说可能要3月底,这是要让我们放弃换电池吗?
linda1965cn
抢个沙发
2
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请问中国现在哪里电池有货? 我问了几个地方都说没货,要等。
左耳进之
内牛满面
13
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不清楚了,真着急的话淘宝天猫有卖,不过不知道电池质量属于哪一批的,可以买了拿到售后让他们免费更换。
纵剑长歌
笑而不语
12
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所有给Z更换的电池都是从美国进的,初五刚到的货,年前积压的已经都换上了。Z这问题明摆着出在电池厂商身上,摩托本身也是受害方,延长保修期免费更换已经是够可以了,至于售后平白无故多了一堆麻烦事给你换电池还不挣钱,上面那跑来抱怨售后的戏也是真多
donggewwd1129
华丽飘过
6
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问我收179了,册那
linda1965cn
抢个沙发
2
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初五到货都换了?我1月份就报的想怎么没通知我换啊,靠!!说电池到了通知我的啊!
linda1965cn
抢个沙发
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刚打电话问福建泉州售后,说还没到货,楼上初五到货的是哪里的啊?
乌鸦渴了
亮了瞎了
9
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mj的吉他手?
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