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奢侈品后期保养“很奢侈”

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刘小姐很烦恼。自从她的丝巾脏了之后,她就这样了。

大概三个月前,她花5000多元买了这条丝巾。前几天,她想把丝巾送回店里清洗一下。结果对方告诉她,清洗得送往香港,来回需一个月。
嫌时间过长,刘小姐把丝巾送到了杭州的一家洗衣店。可惜,丝巾被洗出了绒球。她心疼不已。
杭州被称为“中国奢侈品第三城市”,每年消费额在数十亿元。然而,奢侈品消费热了几年后,它们引起的“奢侈”使用问题,正在逐渐显现。“维修、保养等,动辄成千上万元。”拥有20多个LV、GUCCI等名牌皮包的设计师赵小姐这样描述。她说,有时奢侈品维修费甚至比购买价更贵。
清洗一次花了2万多
杭州大厦B1楼的LOEWE,是来自西班牙的国际知名皮具品牌,开柜后销量增长不俗。店长经常会接待拿包来要求清洗的顾客。
这时候,她都会细心分辨一下材料再处置。“如果不是全皮包,如翻毛皮和帆布皮所制可以清洗;如果是全皮的,我们只能帮忙擦下皮油护理。”
清洗费用和所耗时间都是不小的数字,据介绍,因为杭州没有可以提供符合要求清洗设备的商家,因此,包包需要送到上海中国总公司鉴定后,再送到香港清洗。“清洗一次翻毛皮包的费用为500元,这还不包括我们承担的运输费。”
如果是皮草,清洗费用更加高昂。皮草全球排名第一的FENDI,如果顾客不能提供全球售后服务联保单,清洗就需要自掏腰包了,这包括皮草售价1%的保险费、运输到香港的费用和清洗费用。
“曾有一款售价56万元的皮草,清洗一次花了两万多。”杭州大厦FENDI副经理陶圆透露。
维修就是一次环球旅行
“你知道环球旅行吗?告诉你,奢侈品的维修,就和它一样。”卡地亚中国代理商某商业公司经理薛薇,如此描述。
她举例说,顾客购买了卡地亚珠宝和皮具后,若坏了要先送到当地专柜,专柜会送到上海售后服务部,专业人员鉴定后再送到香港。“但往往许多问题,得送到巴黎卡地亚珠宝工作坊才能得到解决。”
皮草和皮具的维修更为困难,收费直追购买费用。LOEWE经典的NAPPAAIR系列,选用一种西班牙产羊羔身上的1/3部位,皮的厚度仅为0.7毫米。“哪怕钉破个小洞,也要送回到西班牙换掉整张皮,修理费可能比买整只包还要贵。”而且,同样颜色的皮质也非常难找,耗费时间起码为半年左右。
在杭州大厦,FENDI的皮草最便宜的是3万多元的马甲。皮草一旦损坏,最简单的织补可以在上海或广州进行,修理费中还要算上保险和运输费用。
“如果一只袖子破了,需送往意大利。维修费用大概是总价的1/3左右。”陶圆表示。


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1楼2018-01-30 13:59