跟你一个情况，请问楼主怎么处理的？是要收费的吗？

与你情况一样，真是垃圾产品！

重新设置

我的这两天也是出现这个问题，昨天下午突然“不在线”，下班后开门手机和猫眼同一个网络又可以了，然后今天上午上班，离开家里网络后，不到半小时又显示“不在线”了。

同样的问题，求大神来

可能老王来了

NVR显示正常，但萤石云显示不在线，这种可能是网络问题，可以看一下用户的网络，一般都是共享带宽，比如200M带宽，这个并不是你自己独享的，而是多户共享的，仔细看一下掉线的时间段，是不是用网高峰期之类的时间段，或者掉线有没有什么规律可循。
还有一个问题就是萤石以前的产品有这种问题，莫名其妙的连不上，也ping不通，但明明设置、连接都没有问题，只能删除后重新萤石云添加才行

将路由器改为固定ip上网，改下dns

设置静态

垃圾产品，我家也出现一样的问题

三个出问题很正常用百兆路由器，我一般都直接买千兆的

自己不会用就不要说设备垃圾，网络问题导致掉线很正常，固定ip跟网关试试

是有问题，多年客户过年期间反应手机无法看，但是前端一切正常，网络好的，nvr也显示萤石云在线，非常时期，也无法上门，不知道哪儿出了问题，严重影响客户关系

解决了没？和你一样的问题，一样的设备