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前天一顾客投诉我提前点送达被罚50，实际情况是顾客自己搞不清

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前天一顾客投诉我提前点送达被罚50，实际情况是顾客自己搞不清楚位置导致我找了很久没找到，最后帮他放保安室并告之放保安处自行去取，如果找不到等我送完手上订单回去重新送，然后就点了送达，继续送手上订单。最终顾客没找到，我有回头取，送到顾客新指定的位置。最后顾客投诉提前点送达。罚款50，申诉多次无效
来自iPhone客户端1楼2018-04-11 09:52回复
    本人在厦门，客服根本没跟顾客审核沟通，直接扣款，那单143元，10杯奶茶，而且是后来的单，为了这单等得前面的单都快超时了。我只好先送别的单，先把它放在保安处。顾客能找到就更好，找不到我可以回去帮他找
    来自iPhone客户端2楼2018-04-11 10:01
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      这种刹必客户轰炸机炸他几天
      IP属地:上海来自Android客户端3楼2018-04-11 10:16
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        😂😂😂😂😂😂
        来自Android客户端4楼2018-04-11 13:10
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          平台要扣钱怎么做都是错
          IP属地:湖北来自Android客户端5楼2018-04-11 13:20
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            正常啊。。平台的规定就是那么说的。。不交到客人手里就不能点确认送达。。以后点无法完成配送就好了。。
            来自Android客户端8楼2018-04-11 16:52
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              你下次不要点就好了，，摸摸
              IP属地:广东来自Android客户端10楼2018-04-11 19:04
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                我教你，下次去送这样定位不准的就问他实际位置，你看要超时了就给他说我先点送达两三分钟就到，相差不远就给他送一下也没关系，过去在说不好意思让你久等了，我从专送到现在跑点我达都没有投诉，差评也很少有，关键还是看你怎么去给客人沟通
                IP属地:福建来自Android客户端11楼2018-04-11 23:04
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                  楼上说的对，重要的是沟通
                  IP属地:浙江来自Android客户端12楼2018-04-12 06:00
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                    不能点送达的
                    IP属地:江苏来自iPhone客户端16楼2018-04-17 12:41
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                      找他去，当面跟他聊聊
                      IP属地:北京来自Android客户端17楼2018-04-17 13:27
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                        每次出发前，我会加客人微信，叫他发定位！管他定位偏不偏离
                        IP属地:广东18楼2018-04-23 14:41
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                          新手，快超时了，我就给客户打电话，我说刚开始干，地方不熟，我先点送达，一会就给你送去，基本都同意了
                          IP属地:山东来自Android客户端19楼2018-04-23 16:15
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                            打电话先沟通好，一般不会投诉的，但是遇到奇葩客户就会有奇葩的理由了
                            IP属地:江苏来自Android客户端20楼2018-04-26 02:53
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                              都有录音的通话时间的，搞得别人公司**一样干嘛
                              IP属地:浙江21楼2019-12-21 13:26
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