事件:2016年11月19日在网上拍了一个海尔探路者525,
2016年11月24号和对方描述充电座不能用的问题,然后让淘宝客服补发,联系好多天,每天催配件,客服一直说已经安排仓库寄出,但是一直没有收到。
后来扫地机器人一直闲置,没有使用过。
2018年6月28号的时候,时间过去比较久,突然想起扫地机器人,他们还差我一个充电座。
然后咨询了客服,客户说2017年1月13号发出来了,但是我们一直没有收到过。
现在物流单号也查不出来信息了,不知道怎么解决。
淘宝订单号:2699237703014752
他们充电座寄出单号:申通3322318341918(没有物流信息)