您好律师。
我17年通过中介办理了去澳洲工作，期间一直拖着，这个月拖下个月一直拖着，直到我签证过期也没有出去。
然后告知我15个工作日全额退款退中介费，但是已经过了15个工作日，一个月了他却说先退我一半，而且一半都还没有到账，我有他所有承诺的录音，十五个工作日退全款的录音。
想请问下，直接报警的话，警察会帮我处理吗？还是说必须法院起诉？如果起诉的话这个案件大概多长时间可以完结？这家中介属于诈骗吗？