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日本电商,新的蓝海

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国内电商市场竞争的白热化,使越来越多的企业瞄准了海外电商这块业务,李克强总理也连续5年多次在《政府工作报告》中强调要促进跨境电商等新业态发展。他多次强调:“千万不能小看跨境电商等新动能、新业态。许多卖家这几年在美国、欧洲业务是做得风生水起,但随着市场越发饱和、竞争越来越大,很多卖家纷纷去寻找下一个蓝海,如果您在美国、欧洲有店铺,何不尝试一下这个国家......

日本这个岛国国家拥有近1.3亿的人口,GDP总值4.87万亿美元。人均GDP38428美元列居世界第三位。这是单纯而又有钱的国家。

对于我们出口卖家而言,日本有以下优势:

1.相对美国及欧洲竞争较小

2.由于邻国的关系,物流方面也有着较大的优势

3.日本本国并无太多工厂,多数产品来自中国或则越南。他们并不排斥made in china

再来看看大多卖家征战日本时遇到的难题:

1. 语言的限制,相较于英语在国内的发展,日语系学生几乎可以忽略

2.对日本消费文化的不了解;

3.相对其他国家,日本电商相对封闭。基本不对外开放,卖家无法在日本电商平台开店。

以上主要原因让很多出口卖家望而却步,或者说没有找到更好的方法进入到日本电商这片蓝海中。

今天我们就来说一说邻国日本电商市场的发展与现状,假如您在美欧市场遇到发展瓶颈,不妨看看日本市场的发展前景和消费文化,从而找到突破口。

一、日本电商市场远未饱和,发展空间巨大

首先让我们来看一看2018年日本电商平台排名(B2B&B2C):

第一仍然是日本本土平台乐天,其平台资金流通额为3兆3797亿日元(含乐天旅行等平台业务)亚马逊列居第二位,其平台资金流通额为2兆686以日元。第三、第四位的雅虎拍卖以及雅虎shopping,平台资金流通额分别为9346亿日元和5979亿日元。日本是全球第三大经济体,互联网覆盖率达到94%,年均电商消费能力也高达中国2倍。这是一个以兆亿为单位的市场,2019会有你的一份吗?



二、解析日本消费文化,寻找适合的产品

了解到日本电商市场现状后,还要清楚日本消费者的消费心理,从而找到合适的商品去做,以及懂得如何包装自己的产品。我经常会听到一些卖家朋友们说日本电商不好做,日本消费者吹毛求疵,其实如果抓住了日本人消费需求与心理,我相信打开日本市场只是时间问题而已,接下来对日本的一些消费文化做一下简单的分析。

1,提高客户忠诚度

在日本文化中,忠诚是很被看重的。日本消费者不喜欢冒风险,喜欢选择已知的可以相信的品牌,即使价钱高也能接受,甚至视之为产品质量的保证。

如果产品是非品牌的,卖家就要耐心了。作为外国卖家,与日本客户建立信任关系需要更多的时间。

2,listing本土化

尽管日本人标准高,但相对来说退货率挺低的,因为他们习惯选择自己信任的品牌。

作为卖家,要了解当地文化,迎合他们的心理。在listing方面要学习他们本土卖家,比如使用高清图片,展示产品的全部细节,对产品进行详细的介绍等。

3,配送

在日本,公认的交货时间是24小时。特别是乐天,对于派送时间几乎可以用苛刻来形容。不过相较于乐天的苛刻,雅虎拍卖,rakuma、meicari、wowma等平台的3-6天发货期,最长有14天的发货期。简直是美的不要不要的。

4,提供优质的客户服务

日本人也认为,顾客就是上帝,所以优质的客户服务很关键,要尊重,要礼貌,沟通时最好说日语,因为只有3%到5%的日本人说英语。

5,注意细节

作为一个热衷于质量和细节的民族,日本人在网购时是不会妥协的。在他们看来,售后保障也是评价卖家的重要部分。

其实关于日本消费习惯还有很多,不过总体而言高品质、高服务、设计新颖的产品在日本市场还是一定会收到本土消费者们的认可,所以各大卖家在选品时可以围绕这几点去做文章,至于如何利用平台销售,我相信各位卖家朋友们要比我精通很多,这里就不再扩展说明。

三、日本电商平台各具特色,需抓准自身产品特点

光了解日本人的消费文化还不够,还要清楚平台特色,选好产品之后,要找到合适的平台去上。针对日本市场常胜的产品有哪些?


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1楼2019-08-02 17:58