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我的家具大多都是在顾家实体店买的,只有桌椅是在网上顾家旗舰店

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我的家具大多都是在顾家实体店买的,只有桌椅是在网上顾家旗舰店买的。桌椅刚买的时候,闹出过矛盾,因为顾家桌椅效果图是全黑的,可实物皮椅却是棕色。后来过了三个月,桌子从三千多降价卖到1700,因为买的时候,客服说全年保价,到时候可以补差价退钱。结果我去反馈问题,客服说保价到收货前,我发了聊天记录,客服又说你买的是桌椅,现在降价促销是桌子。可是我买的桌子和椅子价格是分开的,不是因为我买了桌椅套餐,桌子就会便宜。桌子当时单买3300上下,椅子估计是四五千上下,然后活动期间有补贴,一起买是接近六千。
后来我也就逢人必黑顾家,说到售后说到服务态度,只有顾家店大欺人。
但是今天,我在顾家的天猫店kuka顾家旗舰店遇到一个叫“金宏”的客服,他问必答题,知道什么就回答什么,不知道就说不知道,凡事为顾客着想,对于当初补差价那件事已经过去,当初我也不是说想占便宜,只是我再网上买,因为我不喜欢实体店还价,我喜欢统一价,如果降价几百我能理解,可是降价这么多我就不懂了。在这位客服的鼓励下,他说补差价理所应当,就算没说全年保价的,他也会办理补差价,这次我觉得有必要为自己讨个说法了。


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来自iPhone客户端1楼2019-10-19 23:56