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大佬们,求助,新买的燃气热水器,打火后熄火,显示故障12

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新买的16L燃气热水器,经常打火后熄火,显示故障12。
1、温度设置35度,进水阀和出水阀全开,燃气阀全开,打开水龙头,机器打火正常,几秒后熄火显示故障12(大约平均每10次有2次会熄火)。
2、温度设置40度,进水阀和出水阀全开,燃气阀全开,打开水龙头,机器打火正常,几秒后熄火显示故障12(大约平均每10次有8次会熄火)。
3、温度设置35 - 45度之间,进水阀和出水阀都只开一半,燃气阀全开,可以正常使用(没出现打火后熄火现象)。但是设置超过45度,进水阀和出水阀即使只打开一半也没有用,还是会出现打火后熄火,显示故障12。
4、打开燃气灶炒菜的时候,中途使用打开水龙头洗碗,燃气灶的火苗明显变小,非常明显,然后热水器熄火,热水器熄火后燃气灶火苗恢复正常。
①水压应该可以排除,水流量很足 ②机器应该不会有故障吧,新买的机器 ③燃气表是2.5的,表够用
我是东北地区辽宁沈阳,我怀疑是不是因为现在冬天天气太冷,正常入户水温只有7度左右,冬天燃气压力会变低?所以导致燃气压力不足以支撑加热那么冷的自来水


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1楼2019-11-04 16:50
    可以试着检查一下燃气压力


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    来自Android客户端2楼2019-11-05 12:41
      我家的也是有这样的情况,1气全开,水全开,水温设置38度,正常,调高至40度,火就灭。2水进出伐开一半,气全开,温度设置45度,又正常,我在联系燃气公司来看看气压。


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      来自iPhone客户端3楼2019-11-12 00:04