本人不是淘宝职业卖家,就是利用一些个人资源,开个小店买买医学类护肤品,忽然被淘宝平台告知,有人投诉我买假货,我找淘宝申述,他们说我买假货的证据就是品牌分类上面,我写的是3E和19A(两个牌子),说实话,我不是很懂咋个操作,但是仅仅因为这个原因就说我买假货,要扣2500的保证金,我真的想不通!因为我详情页上面都没有出现过这两个词语。这个问题,我也不晓得是我输入错误还是自动归类,或者是系统的问题,更可笑的是被投诉的其中一款产品,一瓶都没有买出去,却被淘宝认定是假货。
我把天猫旗舰店的同款产品抓图和我们的产品拍照对比,并且出示了所有产品的三码,淘宝说不合规,我问淘宝这个合规不合规是你们说了算,还是工商说了算?他们说是他们内部的审核部门说了算。我下面把跟淘宝平台的聊天记录发出来给大家看下,2500块钱对于有钱人真的不多,但是相当于我们大半个月工资了。淘宝家大业大,我都不晓得往哪里投诉,给成都工商打了电话,他们说要去淘宝注册的公司杭州,我现在也不晓得要去哪里说道说道了,只求有个讲理、讲法的地方。
我把天猫旗舰店的同款产品抓图和我们的产品拍照对比,并且出示了所有产品的三码,淘宝说不合规,我问淘宝这个合规不合规是你们说了算,还是工商说了算?他们说是他们内部的审核部门说了算。我下面把跟淘宝平台的聊天记录发出来给大家看下,2500块钱对于有钱人真的不多,但是相当于我们大半个月工资了。淘宝家大业大,我都不晓得往哪里投诉,给成都工商打了电话,他们说要去淘宝注册的公司杭州,我现在也不晓得要去哪里说道说道了,只求有个讲理、讲法的地方。