我在京东买副麻将，质量不好，要求退货，京东物流来取的货，确认没有问题后，物流人员拿走之后，物流人员包装封箱，到货后，商家确认收货，之后商家联系我，说麻将少了十几张牌，现在我找物流，物流让我和卖家沟通，卖家联系不上，我找京东客服，京东客服让我找京东物流客服，现在京东物流承认我给货是整好的，请问我现在要找哪方面解决我的损失？卖家联系不上，也不给我退款。。。。。