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游戏bug、丢档、充值、举报、封禁等申诉流程

只看楼主收藏回复

介于目前精品贴申诉步骤乱,依然有很多人不懂,我特地将申诉界面直达改成中文,别跟我讲还看不明白。



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来自Android客户端1楼2020-02-07 13:06
    镇楼是手机端,网址待会儿放,电脑端直接往下拉在右边有


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    来自Android客户端2楼2020-02-07 13:07
      https://support.deadbydaylight.com/hc/zh-cn/requests/new
      这是申诉网址,重点说明:
      提供的id64是指steam个人资料点开处在标签下的绿色字符串。
      游戏识别码在游戏里的设置界面往下拉就能看到。


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      来自Android客户端4楼2020-02-07 13:09
        网址推荐用浏览器打开,并且写到哪记得保存,邮箱别填错,标题最好一针见血。切记不要跟制作组硬刚,举报等最好提供截图或者视频链接,可以在举报页面里的详细问题和附件里带上。


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        来自Android客户端5楼2020-02-07 13:12
          顺便说一句,如果看不到自己id64是steam设置的问题,如果字符串是id结尾的,记得去steamrepcn.com等网站查询永久id,即包含profile的链接




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          来自Android客户端6楼2020-02-07 13:17
            前排,第一


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            来自Android客户端7楼2020-02-07 14:51
              !!!


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              来自Android客户端8楼2020-02-07 16:49
                前排留........


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                9楼2020-02-07 17:00
                  顶顶顶


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                  来自Android客户端10楼2020-02-07 18:14


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                    来自Android客户端11楼2020-02-07 20:16
                      弱弱的问一下,我举报的插拔没过多久又匹配到他继续插拔
                      ,请问插拔是无法永久封禁的吗


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                      来自iPhone客户端12楼2020-02-07 20:22
                        前排....咕噜咕噜?


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                        来自Android客户端13楼2020-02-09 16:43


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                          来自Android客户端14楼2020-02-09 16:46
                            古书二任务完成了奖励没发放是丢失存档还是活动问题啊,大概多久会有反馈啊


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                            来自Android客户端15楼2020-02-12 15:08
                              你这个头像真让人咕噜咕噜


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                              来自Android客户端16楼2020-02-13 00:16
                                今天刚回的档,本来想段位更新去玩玩,结果一上线人傻了,幸好有这个帖子,希望能找回。


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                                17楼2020-02-13 00:25
                                  Hello,

                                  Upon checking your account history, we have confirmation that the information you have sent us does not match the information we have in our database. Due to this, we will not credit your account with Bloodpoints.

                                  Please be informed that providing incorrect information is a direct violation of our EULA and can be a ground for the suspension of your account. For further reference, this is stated specifically under the "Rules of Conduct" section:

                                  While participating in the Game, you also agree to comply with certain rules of conduct that govern your use of the Game (“Rules of Conduct”), for example you may not: Improperly use web support or complaint buttons or make false reports to BHVR staff.

                                  Should we discover that a person is submitting false claims, we will enforce this EULA in full.

                                  Thank you for your understanding.

                                  Stay safe out there...
                                  The Dead by Daylight Team
                                  这是制作组给我发的,完全没解决,还说是我自己的问题,我买了那么多套衣服角色一级都是买的好看的吗?


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                                  18楼2020-02-13 03:37
                                    视频根本传不上去 要我挂梯子?


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                                    来自iPhone客户端19楼2020-02-13 05:41
                                      我就掉了 前几天就重启下了游戏 人类 屠夫直接从紫段掉到黄段了 傻了都 问了客服几天都不回信 今天终于回了告诉我没法恢复 游戏卸载


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                                      来自iPhone客户端20楼2020-02-13 07:58
                                        诶我请问一下 举报没传视频会不会算不实指控啊?
                                        还是多次无故举报同一个人才会封禁


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                                        来自iPhone客户端21楼2020-02-13 13:08
                                          这能写信吗


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                                          来自iPhone客户端22楼2020-02-13 13:16
                                            Thank you so much for sticking with us.

                                            We have credited your account with 15,000,000 Bloodpoints to make up for the trouble. This should get your survivors, and killers back on track! We apologize deeply for this mishap and we hope to see you back in-game as soon as possible.

                                            Please feel free to come back to us with any additional queries

                                            Stay safe out there,
                                            The Dead by Daylight Team,这是制作组的原话,补偿血点,然后就把我封了,真的智障操作,还不如直接疯了,浪费我这么长时间写信,熬夜等结果


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                                            23楼2020-02-14 18:22


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                                              24楼2020-02-14 23:58
                                                这意思要我给他们评价嘛 可是问题没解决呢 丢档的问题



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                                                来自Android客户端25楼2020-02-15 22:54
                                                  用中文发的话,制作组能看的懂吗。。


                                                  收起回复
                                                  26楼2020-02-16 04:30
                                                    求助 刚刚会坑购买了500暗金买生存者 发现可以买dlc 现在要怎么办 怎么退回这500 或者余额


                                                    收起回复
                                                    来自Android客户端27楼2020-02-16 22:56
                                                      帮问:被永久封禁 账号内的衣服或者剩下的暗金细胞能不能转走?


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                                                      28楼2020-02-18 17:22
                                                        请问如果买DLC后 之前在游戏里单独用荧光裂片买的裂片会退么


                                                        收起回复
                                                        29楼2020-02-19 03:39
                                                          丢档了一开始在官网发了 官方很快就回了 然后我再用qq邮箱回他们 就一直没回了 咋回事呀


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                                                          来自Android客户端30楼2020-02-19 22:16
                                                            我刚刚提交了举报申请,怎么才知道举报反馈呢?


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                                                            31楼2020-02-20 14:07