职位描述
【岗位职责】：
1、负责接听家电、通讯、互联网等某一行业的售后热线，为用户提供业务查询、咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等方面的电话服务。
2、接听全国范围性的客户来电，处理客户提出的问题。
3、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
【薪酬待遇】：
1、带薪培训15-21天；
2、执行绩效薪资，月平均薪资3000-4000元；
3、入职即签订劳动合同，正式员工缴纳五险一金；
【福利保障】：
1、高端写字楼办公，环境优雅舒适，上班时间不定时提供茶歇（短时休息、水果、饮料、零食等）；
2、轮班制，每天工作八小时；月休四天；
3、享受婚假、产假、陪产假、丧假、带薪年休假，定期免费体检；
4、节假日发放各种奖金红包、实物福利，员工生日派对和定期员工活动；
5 、餐费补贴，提供良好的公寓住宿;
【岗位要求】：
1、中专以上学历；
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力；
3、电脑打字每分钟30字以上；
4、16-35周岁，男女不限；
【培训晋升】：
1、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训、赋能培训；
2、公司设立万声大学，组织学历提升培训，报销全部学费（高起专、专升本、MBA）；
3、临沂分公司处在快速发展期，晋升机会多多，入职三个月就可参加内部应聘，晋升渠道多样化：
a、技术晋升：普通客服-一星到四星客服-资深客服；
b、管理晋升：实习组长-一级到四级组长-经理助理-经理；
c、培训师、质检师、人事行政等职位定期组织内部自由竞聘。