有类似经历的业主吗?可以联系
我们在2019年6月30日支付了首付款及后续银行贷款共104万元(还有另外20万元的装修款)购买了火炬开发区沙边路融创东城首府1栋某户。选房中,销售告诉我们1栋视野空旷,朝向好。我们听从了销售的意见。
2020年8月29日交房时,我发现阳台,主卧,次卧的窗户正对着山坟,严重影响了日常的生活。联系项目客服,客服说销售时已在销售中心公示了有山坟。我们告知客服,购房前未有工作人员提醒我们去看这个公示。随即项目客服人员不予理睬我们。
8月31日我投诉到融创总部400-997-1918,总部客服表示让项目人员联系我,商讨是否可以换房或者退款。连续打400电话一周(每天都打),未有任何人与我联系。之后400客服告知我集团投诉022-23931657,9月7日中午我打了这个电话,项目客服给我回了电话。
项目客服表示,之前已经回复过我们,已公示过。我表示,买房时,看的是营销中心搭建的样板间,因为工程进度,无法到楼栋内看,在销售人员没有提示的情况下,无法发觉山坟问题。当时项目刚刚开始销售,几乎所有的楼栋都可以选,如果当时销售告知我,我介意的话就不会选这栋楼。我是第一批交钱的用户,房价最高,为的就是能选到好的户型。我不可能花100多万给自己买个不痛快。后期还转介了另一位业主购买了,是2栋的业主,这位业主全程销售过程中也不知情。也在投诉。我们整个销售过程中没有任何人以任何形式告知我们这个情况。
项目客服表示跟领导反馈,随后找出一份所谓我们签名的文件-项目红线内不利因素及周边环境因素提示书。里面的第二部分小字部分提示项目西侧300米处有山坟,表示我们签过名,所以他们不负责。
我们表示首先这份文件我们两位业主手边都没有。其次,我们去签销售合同时,项目销售说银行人没有到,让我们等了2个小时,签注中除了房号,价格,其他都不让我们仔细看,指定位置不断催促我们签名。
回想起签合同的场景,我们更认定这是恶意欺诈。该项目销售在实体楼盘没有盖起来之前,利用客户无法看实体楼的客观情况,刻意隐瞒山坟情况,骗客户在不知情的情况下签署所谓的告知书。同时也未告知,我们窗户推开就能看到山坟。欺诈客户在楼未盖起来,山坟问题未暴露时,以高价购买窗外有山坟的房子。
项目人员态度恶劣,不给我们任何解决方案。并且要求我们如果有什么想法,就去现场跟负责人谈。我们多次要求跟负责人电话沟通,遭拒绝。鉴于他们之前在现场设计好的欺诈行径,我们要求沟通过程透明。
我们业主诉求退房,公开他们的欺诈行为,以免更多消费者受骗。