使用爱番番接入了百度小程序的在线咨询，当客户打开聊天窗口的并发送信息到客服端的时候，客服端可以正常接收到信息，但是当客服端发信息到客户的聊天窗口的时候无法接收到信息也没有任何提醒，需要重新打开聊天窗口才可以看到从客服端发过来的信息。请求官方排查