想问快手未成年人消费退款如何投诉或者警示
发表该文初衷,其一:是想看有没有广大网友有没有类似的解决了的想咨询下;其二:若无途径,希望大家多关注下孩子,尤其是手机消费问题,引起大家的警示;其三:若有同样经历的家长,望能一起探讨。
家里妹妹 13岁 玩妈妈手机充值了四千多
在快手上申请客服处理未成年人充值退款
其一:快手公司本身不规范,一直在忽悠客户,各种搪塞,就是想不给退钱;
2020年7月12日 申请了提交了资料
截止2020年7月22日止 已经提供了九次资料 也被驳回了9次 驳回的理由:未提供监护证明或户口本翻页视频 但实际后面几次都有提供翻页视频 打客服电话 客服说补个说明 证明父子或者母子关系 找村里开了证明并盖了章(因现公安局只开犯罪证明,其他都开不了,故找村里开的证明)
其二:快手公司在未经过注册人的同意下,擅自更改了账号的青少年模式,设置了密码,导致无法查询快手打点记录,奉劝大家提交资料之前,做好所有资料的截图工作;
快手公司客服美名其曰是避免二次消费,因二次消费不能退,但实际首次的钱也未给退,再次强调,记录很重要。
其三:在今年疫情+洪水灾害+停水n天,如此严重的情况下(因楼楼是恩施人),快手公司并未有任何想帮我们解决问题的心态,而是一再强调要我补充资料,实际资料都已补齐,客服又找各种理由推脱要我提供。
发表该文初衷,其一:是想看有没有广大网友有没有类似的解决了的想咨询下;其二:若无途径,希望大家多关注下孩子,尤其是手机消费问题,引起大家的警示;其三:若有同样经历的家长,望能一起探讨。
家里妹妹 13岁 玩妈妈手机充值了四千多
在快手上申请客服处理未成年人充值退款
其一:快手公司本身不规范,一直在忽悠客户,各种搪塞,就是想不给退钱;
2020年7月12日 申请了提交了资料
截止2020年7月22日止 已经提供了九次资料 也被驳回了9次 驳回的理由:未提供监护证明或户口本翻页视频 但实际后面几次都有提供翻页视频 打客服电话 客服说补个说明 证明父子或者母子关系 找村里开了证明并盖了章(因现公安局只开犯罪证明,其他都开不了,故找村里开的证明)
其二:快手公司在未经过注册人的同意下,擅自更改了账号的青少年模式,设置了密码,导致无法查询快手打点记录,奉劝大家提交资料之前,做好所有资料的截图工作;
快手公司客服美名其曰是避免二次消费,因二次消费不能退,但实际首次的钱也未给退,再次强调,记录很重要。
其三:在今年疫情+洪水灾害+停水n天,如此严重的情况下(因楼楼是恩施人),快手公司并未有任何想帮我们解决问题的心态,而是一再强调要我补充资料,实际资料都已补齐,客服又找各种理由推脱要我提供。