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如何快速在美团点评打造一家高分五星店铺

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---前言---
如果你对店铺产品和服务自信可以打至少4星,那按照文章里的套路进行能事半功倍直达5星。如果你觉得服务和产品上还有所欠缺,那请先提升店内的产品及服务水平,本文对产品或服务上目前还有硬伤的老板没有太多帮助。
--路径方法--
在互联网行业,无论谁家产品,都有一套共同的产品流量玩法。
曝光->点击->兴趣指标(收藏/签到/预约)->转化指标(预约/团购/买单/点评等)
大众点评的流量链路也是这样。评价是链路其最后一环,我们的目标,是要告诉平台,我们的评价好,而来评价的来路也顺畅,这条流量链路转化非常正常,平台才能够认可我们这评价的最后一环。
如果你是新店,
在开业的1-2个月内,20条左右的五星好评足以让你的店铺到4.5星。保持2个月零差评后,配合流量,妥妥能到5星。
如果你是老店,
在你原有评价数量上增加30%(假设原来50条3星,增加15条左右即可到达4星,1个月后保持增加,无差评后能到4.5星,老店要上5星要结合多种因素,相对新店没那么容易,具体结合案例)
假设你每个月增加10条点评,那么你势必需要流量配合,否则你将不符合点评的流量审核健康比例。那么问题来了,流量怎么来?
简单的方式是靠一些三方运营服务走一些量(访客/预约/收藏)等,短期可以奏效,排名提升至顶之后降低刷量的占比,增加官方产品流量的占比。这样会更为安全,可靠。
官方产品列表:
· 推广通(推荐绝大部分商户使用,每个分类玩法不同)
· 高级推广通NCPM(千次曝光收费,中小商户建议用推广通就够了...)
· 活动位(每年双11,以及XX节之类,每个分类都有固定给商家的广告位资源)
· 官方工具,如开通预订、团单、买单等功能( 根据业务情况尽量全部开启)
推广通的一些准则
增加流量的工具,首选推广通,辅以第三方的量配合,单刷在一定时间内可行,长期一定要切换到官方流量工具。
推广通,量在成本控制、时间控制范围内是最精准的流量,哪怕一个点击贵一点,只要你不做冤大头去抢第1名就行,精准流量或意向客户我们都应该不断去做。对于中小店,每日预算建议控制在200-300之间,店铺评价在4.5星以上时再开通操作。
再来说一个血淋淋的现实,大众点评上的五星店铺,九成以上都是有团队维护的。为何这么说?我举个例子你便知道。
比如某位店长辛苦接待了20位点评来的客户,其中1个不满意,4个觉得一般,13个表示满意,2个觉得超级满意。
最后你猜结果是啥,众口难调,不满意的那1位给了1星,觉得一般的2个给你点评了3星,表示满意的人1个写了4星点评,2个超级满意中1个人给了5星好评。你本身可圈可点的服务,收获了1条5星,1条4星点评,1条1星,2条3星,店铺点评却长期徘徊在3.5星。但你店铺的服务已经做到最少4.5星的标准了。
所以,即使你的产品再好,你也需要维护自己店铺的口碑,真实的世界往往和你想的不一样,点评爸爸告诉过我们:五星店铺是三星店铺流量的180倍!


1楼2020-10-29 09:14回复
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    来自Android客户端6楼2021-08-06 17:24
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      来自Android客户端7楼2021-08-16 17:32
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