利用客服转化客户
虾皮的客服是最好转化客户的方法之一，至于怎么样利用聊聊转化我来给大家几个示范
1. 线下退款
大家难免会遇到上家发货出现的质量问题，货不对板，尺码问题造成的退货退款，甚至是差评的出现，这些对我们的店铺影响很大，我们就要去合理的规避这些问题的出现

让客户发一个收款账号，我们去给他线下转账，让他取消掉退货，这样就可以降低我们的退货率以及未完成率。
2.私聊要好评
大家可以通过软件去批量私聊

批量发送给已完成订单的客户，没有软件的可以麻烦一点去后台私聊。大概内容就是‘亲爱的，您能给我们一个宝贵的五星级好评吗，我们将非常感谢您，对客户服务表示赞赏，并向您发送一个力度很大的优惠券！’
然后大家设置一个voucher也就是优惠卷，店铺优惠卷就可以了，例如满100赠送30泰铢的卷。

可以看到这一个客户给了我们5个5星好评，我们就可以把已经设置好的优惠卷发送给客户

3. 客服的转化
大家会经常遇到问你码数的，问你要尺码表的，大家不要只回复一个s或者m，咱们可以多和客户聊一下，比如我觉得这款很适合你，搭配一下这一款，还有客户会问你有没有其他颜色，如果咱们没有不要直接去回复客户，去拼夕夕找一下客户要的颜色通过店铺后台商品编辑把图片和sku加进去发给客户

比如上图的案例，这款本来只有一个白色，我们通过找款式，在后台把黑色款式也编辑了上去

4 私聊消差评
运营店铺难免遇到给差评的客户，我们可以通过聊天给他私下转款消除差评，要知道一个差评可能会毁掉我们辛辛苦苦做出的一个链接，我们要通过各种方式去尝试和客户沟通。
大家记得退款，线下退款，让客户取消订单这些都要用截图发出来哦，不能直接打文字，shopee虾皮后台会随机抽查的哦。
shopee自运营卖家，不定时分享shopee虾皮干货，希望对你们有所帮助 交流卫星15361458510