家里装修，双十一在X宝，X东上买了很多建材家具，网购多多少少有些风险，但是多数商家都能比较好的给出处理方式，免费退换货，给补偿等等。唯独这家“arrow箭牌旗舰店”极其差劲！！！请大家千万不要再买任何箭牌产品！！！以下就是购买的糟心里程：
双十一期间下单了箭牌卫浴的马桶和花洒，当时也对比了许多品牌，箭牌作为国内知名大厂，当初还是挺相信实力的，价格和设计也都比较符合需求，于是在特价买了这2个产品，然而糟心的事一件一件开始。
首先双十一下单期间，花洒的成交价格高于商家标的价格，鉴于双十一成交量巨大，难免有这种问题，而且在其他家也碰到了，都承诺收到货后会退多出来的钱，也就没太在意。
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双十一下单的时候还没装修完，所以就等到12月初才陆续通知商家发货，货到之后因为浴室水管最开始设计不合理，又耽误了几天才安装。先装的花洒，结果安装师傅说开关有问题不出水，说联系厂家换个新的，这是再联系箭牌客服，说换了团队，我以为换了团队服务能提升，结果是我想多了。先是不断问那里有问题，然后说要返厂检测。快递往返，加上检测时间少说一周，然后还得再约安装师傅，我提出了先不发新的，有问题的你们自己回去慢慢检测，但是客户怎么说都不行，一气之下想退货，结果想起墙上已经打孔了，买别的不合适就难看了，就同意寄回检测了。大家来看看体会一下这售后服务和回复时间，在对比另一家厨房龙头的厂家。
这是安装师傅说的
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这是客服的回复，“坚持原则”（呵呵）
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再看看另一家的客户，简直是天壤之别，箭牌的客服太垃圾了！！！


等了4天，终于出检测结果了，发了视频龙头没有问题，那就是你们安装师傅的问题了吧？！
这是最新的回复



截止到现在，双十一的差价还没退，还要垫付检测的运费，师傅安装二次上门的费用，真是脸大！！！
再来看看更沙雕的马桶事件，有一说一，马桶坑距买错了不是店家的问题，是我那个沙雕工头告诉我错了，我家的孔距是38左右，明明市面上有350坑距的马桶，他不提醒我，买了个305的，结果安装的时候发现水箱距离墙面还有7cm的大缝，明显是尺寸不对，但是马桶是全新的，我就跟客服商量换一个尺寸的，结果客户已过了7天无理由为由不退不换。我说邮费我自己承担，我只是想换一个，也不是不买了，怎么说都不行，后来又联系天猫平台投诉，由于过了7天无理由，平台也只能帮忙协商，客服态度就是很“坚决”不退不换。



当然买错东西是我自身的问题，没了解清楚，也是着急薅双十一羊毛。装修有些东西真的不能着急买，花钱还买个经验教训，但是这个“大品牌”箭牌卫浴的售后也是让我长了见识，这辈子再买箭牌的东西我就是狗！！！
也请大家三思再买箭牌的产品，省的糟心！！！同样国产九牧，惠达，恒洁什么的不香吗？？？