参加了平台活动＂天猫活力中心＂用0.01元和30万活力值（积分）兑换价值109元的12根黑白豆乳口味的和路雪冷饮 下单时卖家说48小时内发货 到了第三天超时未发货 我就问卖家准备拖到什么时候再发货 卖家说缺货了叫我换白桃口味或者退款1分钱 我说下单什么就发什么 或者把价值109元的12根冷饮钱赔出来 而不是退款1分钱 卖家不同意 卖家过了一天说补偿12元页面上去退款 我没答应 我去问了天猫客服这事怎么解决 实际支付多少金额就退款多少 说投诉过延迟发货我已经拿到了5元赔付红包🧧了 订单没有其他任何补偿 一直催我赶紧退款接受1分钱 扣除30万积分也不归还 以退款页面为准 退回来过期了有什么用 再想兑换其他价值100元左右的物品也不行 从早上忙到晚上找了10个天猫客服（在线客服语音客服）告诉我没有权利强制商家发货 货不在平台这里盯她们没用 这是最终答复 电话里态度恶劣凶人的感觉 平台客服不叫卖家赶紧进货再发货 而是逼着我赶紧退款1分钱 浪费了我一天时间 当天晚上我朝卖家所在地的北京某个市场监督管理局投诉和平台所在地的余杭区市监局投诉 第二天早上接到北京工商局来的电话 问了整件事情经过 叫我保持电话畅通 傍晚17点左右卖家电话打过来叫我工商这边撤诉 货已经来了 当天晚上22点左右发货了 第二天中午收到12根冷饮 事情总算解决了 我只感谢北京工商局帮我解决问题[图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]