原因1：文化程度普遍偏低
由于美容行业入行门槛低，当员工不够时，通常是随机招聘，或熟人转介绍，前来应聘的人通常只要长相好看，口才基本过关，都可以成为行业的从业人员。店内美容院美容师的专业技能一般，很少有院校科班出身的专业人才持证上岗，导致流动性强，员工流失率高。
且以往对美容院美容师的培训内容中，大多注重的是美容院美容师的专业技术技能培训，对营销及专业知识方面的培训很少。导致美容院美容师却对营销知识了解甚少，很不专业，仅仅是通过店长或老板的口头培训，在对顾客进行营销时只能凭借个人的理解自由发挥，很难做到理论层面的专业讲解和消费引导。

原因2：形象与工作热情有待提高
美容院美容师的形象代表着公司的形象，较好的妆容、专业得体的着装和言语能表现出美容院美容师对工作的阳光朝气和积极热情，能让顾客感受到美容院美容师较高的素质，从而愿意接受高端服务。
美容院美容师对自身形象要求不高，着装和形象气质方面随着工作倦怠期的到来而逐渐忽视，不化淡妆上岗，衣装不得体、不整洁、讲方言、服务过程小动作多等现象时而发生。
还有一些老员工对工作懈怠的消极状态，会潜移默化地对新员工的工作热情和积极性造成一定程度的影响，新员工虽然通过了公司的初级培训考核，但在实际工作中对自身形象要求不断降低，也影响了员工团队和公司的整体形象。

原因3：培训时间短，技能水平有限
一般培训时间在半年以下的比例高达百分之五十，由此可见，美容行业对从业人员的培训一般仅为上岗前的短期培训，不少美容院美容师并没有参加过正式的教学培训，有的甚至只是在店内以学徒的身份观摩学习一两个月就开始上岗。
原因4：缺乏必要的营销学知识
一些美容院美容师缺乏高端客户营销所必须的产品知识和服务理念，缺乏营销学专业知识和有效的营销技能。在对顾客开展营销工作特别是高端客户营销时方式方法过于单调，十分容易让顾客产生逆反心理或诱导顾客消费的误解，导致顾客不信任、不满甚至投诉。本文转载自：http://www.believetuner.com