管理的艺术性就是强调管理的复杂性 ×
管理是有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协调过程 √
实现对未来行为所作的规划和安排就是预测，它是人们有意识的活动 ×
控制的是指就是使实践活动符合计划的要求，计划为控制提供标准 √
从著教材中给“管理”所下的定义，我们可以得出这样的结论：管理的对象就是组织的各种资源 ×
组织是由三个基本要素构成的，即目的、结构和关系 ×
处于不同层次的管理者，其履行的管理职能不同 ×
即使是统一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同 √
管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织于外部环境因素的关系 ×
人际技能使指成功地于人打交道并与人沟通的能力。人际技能对各层次的管理者同等重要 √
泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视人的社会因素 ×
正式组织是指为了实现组织的总目标所规定的组织成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率的逻辑为重要标准 ×
权变理论学派认为，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍使用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定 √
19世纪末20世纪初，欧洲和美国相继有人提出比较系统的管理理论，比如，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为“一般管理理论之父” ×
法约尔是西方古典理论在法国的杰出代表。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父” ×
古典管理理论将人当成“经济人”，研究行为科学的管理学家提出了“社会人”的观点 √
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织 ×
圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同 ×
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”以效率的逻辑为重要标准 ×
管理是随着人类社会的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的 ×
现实中，许多中小型组织大量采用非正是计划 √
只有组织的高层管理者才有资格编制计划 ×
以效率为出发点制定计划，就是追求较高额经济利益 ×
一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险 √
目标是指组织在一定时期内索要达到的具体成果 √
确定目标是计划工作的七点 ×
任何一个组织的目标就是想方设法创造更多的理论 ×
计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控因素 √
一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之，预测时间越长，影响越策结果的因素变化越大，预测误差也越大 √
无论是定性预测还是定量预测，都需要建立数学模型 ×
依据权变原则，目标并不是一成不变的，组织应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，组织的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性 ×
组织目标为组织决策指明方向，是组织计划的重要内容，也是衡量组织实际绩效的标准 √
著名管理学家彼得·德鲁克提出，组织目标唯一有效的定义就是创造利润 ×
目标管理强调的是以成果为目标的管理 √
目标管理只是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具 ×
目标管理将以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重大贡献 ×
目标管理强调成果，实行“效益至上” ×
强调短期目标容易产生组织的短期行为，因此，组织在发展过程中，要强调组织的中长期目标 ×
在目标建立过程中，目标要略低于组织当前的生产经营能力，保证组织经过一定努力能够实现。目标过高会因无法完成任务而使组织成员丧失信心 ×
目标的确定具有严肃性，确定之后不能修改 ×
目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 √
战略的是指是谋求外部环境、内部条件与战略目标三者之间的动态平衡 √
通常组织的宗旨都是空泛而笼统的 ×
目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期定性指标 ×
公司曾战略是组织总体的、最高层次的战略，也成高层战略 ×
对于只经营一种业务的小企业或者从事专业化经营的大型企业来说，其业务层战略与公司层战略是一回事 √
战略控制必须以战略目标为控制目标 √
组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态 ×
组织实施成本领先战略就是降低产品价格 ×
决策者所选择的方案一定是最优方案 ×
战略性决策主要是由组织的中高层管理者制定的 ×
相较于个人决策，群体决策的效率较低 √
运用德尔菲法进行决策是，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以它是定量决策方法 ×
头脑风暴法与质疑头脑风暴法一正一反，若云用得当，可以起到互补作用 √
组织结构设计的弹性结构原则就是要求组织机构设计具有一定的弹性，而对人员的职责与职位并没有特别的要求 ×
事业部制组织结构是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式 √
高科技和适应的外部环境是网络型组织结构的基础条件 √
组织发展是管理层的是，与普通员工无关 ×
组织结构设计必须与组织目标相匹配 √
人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员 ×
管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识 ×
采用外部招聘的方式选拔管理人员有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 ×
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据 √
考评方法和考评系统设计是否合理将直接影响管理人员的考评结果 √
群众考评由下属对管理人员的工作情况给出评价 ×
在对管理人员进行考评是，由上级填写的考评表主要用来考评管理人员的领导能力和影响能力 ×
管理人员要与各种人相处，可能遇到各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静地处理好突发实践 √
从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中，其他条件完全不需要考虑 ×
下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励 √
高层管理者更应该了解相关的专业知识 ×
菲德勒认为影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力 ×
目标路径理论认为，环境因素和领导行为互为补充，下属的特质决定了他对换几个因素和领导行为的评价 √
领导效率取决于领导者的个人素质 ×
一个组织的领导班子只要最高领导者具有超凡的能力其整体功能就必然放大 ×
在一个领导班子里，“帅才”应该多一些以提高领导班子的整体领导力 ×
麦克利兰的研究表明，对一般人来说，成就需要比较强烈 ×
需要层次理论认为，如果管理者真正了解了组织成员的需要，依其需要的来进行激励，则产生很大的激励作用 √
期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在《动机与人格》一书中提出来的 ×
根据的归因理论，把失败归因于稳定因素可以提高以后工作的积极性，归因于不稳定因素可以降低工作的积极性 ×
成就需要激励理论认为，管理人员的成就需要可以通过培养来提高 √
在物质激励中，最突出的就是金钱的激励。金钱是唯一能激励人的力量 ×
表彰和奖励能起激励的作用，批评和惩罚不能起激励的作用 ×
合理化建议是组织成员参与管理的一种形式。据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在20%上 √
组织中高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象 √
目标管理是组织成员参与管理的一种很好的形式 √
沟通过程中有了反馈，表明信息接收者收到并完全理解了信息发出者的信息 ×
人们常说“那不是我的意思”或者“我还以为是这样”这说明错误地发出信息和接收信息在沟通过程中经常出现 √
在按照功能划分的沟通类型中，情感式沟通能够有小弟降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率 ×
口头沟通虽然比较精准但是耗时较多，同样的时间内所传递的信息远远不能与书面沟通相比 ×
非语言沟通主要通过身体语言和与其语调等传递信息。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够表达人的真情实感 √
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行的，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃并有利于保密 √
采用轮盘是沟通模式时，每个组织成员都可以与其他成员沟通，沟通速度快。但由于沟通渠道太多，容易造成混乱，并降低信息传递的准确度 ×
非正式沟通无需管理层次批准，是不受等级结构限制的沟通 √
管理者利用手中的职权强行解决冲突的方法适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的行动迅速处理，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要的情况 √
在组织管理中，冲突时不可避免的，管理者许哟啊运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突 ×
为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣地被执行，就要使控制系统具有一定的刚性 ×
控制工作只是主管人员或主要使中层管理者的职责 ×
对于当前的管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响 √
前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制 ×
控制客体即控制对象，也就是组织中的人 ×
一般来说，高层管理者主要从事例外性、非程序性和重大的程序性的控制活动，而中层管理者和基层管理者集中从事例行性、程序性的控制活动 √
控制的目的必须使对控制客体进行全面而细致的评价 ×
控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现，因此，控制标准主要来自计划 √
成本标准和收益标准都属于实物管理 ×
管理者必须完全了解计划执行过程的全部细节，才可以实现对组织活动的有效控制 ×
目前，有些组织的招聘、培训、报仇、绩效考评等工作主要由人事部门负责，所以，人员控制系统的控制主体是人事部门 ×
授权是指上级把自己的职权授予下属，使下属拥有相当的自主权和行动全 √
培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择 ×
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证 ×
全面质量管理强调在不同环节发现有关信息要尽可能地在组织内部共享，以利于共同提高产品质量 √
在作业控制系统产出一定的情况下，成本费用越高，作业控制系统的效率越高 ×
采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系 ×
零基预算法的基本思想是在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，冲i性能编制预算 √
全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价结合 √
流动性控制主要用于检验组织的资金周转情况，进而使管理者了解组织的经营管理水平 ×
管理是有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协调过程 √
实现对未来行为所作的规划和安排就是预测，它是人们有意识的活动 ×
控制的是指就是使实践活动符合计划的要求，计划为控制提供标准 √
从著教材中给“管理”所下的定义，我们可以得出这样的结论：管理的对象就是组织的各种资源 ×
组织是由三个基本要素构成的，即目的、结构和关系 ×
处于不同层次的管理者，其履行的管理职能不同 ×
即使是统一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同 √
管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织于外部环境因素的关系 ×
人际技能使指成功地于人打交道并与人沟通的能力。人际技能对各层次的管理者同等重要 √
泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视人的社会因素 ×
正式组织是指为了实现组织的总目标所规定的组织成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率的逻辑为重要标准 ×
权变理论学派认为，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍使用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定 √
19世纪末20世纪初，欧洲和美国相继有人提出比较系统的管理理论，比如，在美国表现为泰罗创立的科学管理理论，在法国表现为“一般管理理论之父” ×
法约尔是西方古典理论在法国的杰出代表。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父” ×
古典管理理论将人当成“经济人”，研究行为科学的管理学家提出了“社会人”的观点 √
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织 ×
圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同 ×
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”以效率的逻辑为重要标准 ×
管理是随着人类社会的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的 ×
现实中，许多中小型组织大量采用非正是计划 √
只有组织的高层管理者才有资格编制计划 ×
以效率为出发点制定计划，就是追求较高额经济利益 ×
一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险 √
目标是指组织在一定时期内索要达到的具体成果 √
确定目标是计划工作的七点 ×
任何一个组织的目标就是想方设法创造更多的理论 ×
计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控因素 √
一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之，预测时间越长，影响越策结果的因素变化越大，预测误差也越大 √
无论是定性预测还是定量预测，都需要建立数学模型 ×
依据权变原则，目标并不是一成不变的，组织应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，组织的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性 ×
组织目标为组织决策指明方向，是组织计划的重要内容，也是衡量组织实际绩效的标准 √
著名管理学家彼得·德鲁克提出，组织目标唯一有效的定义就是创造利润 ×
目标管理强调的是以成果为目标的管理 √
目标管理只是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具 ×
目标管理将以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重大贡献 ×
目标管理强调成果，实行“效益至上” ×
强调短期目标容易产生组织的短期行为，因此，组织在发展过程中，要强调组织的中长期目标 ×
在目标建立过程中，目标要略低于组织当前的生产经营能力，保证组织经过一定努力能够实现。目标过高会因无法完成任务而使组织成员丧失信心 ×
目标的确定具有严肃性，确定之后不能修改 ×
目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 √
战略的是指是谋求外部环境、内部条件与战略目标三者之间的动态平衡 √
通常组织的宗旨都是空泛而笼统的 ×
目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期定性指标 ×
公司曾战略是组织总体的、最高层次的战略，也成高层战略 ×
对于只经营一种业务的小企业或者从事专业化经营的大型企业来说，其业务层战略与公司层战略是一回事 √
战略控制必须以战略目标为控制目标 √
组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态 ×
组织实施成本领先战略就是降低产品价格 ×
决策者所选择的方案一定是最优方案 ×
战略性决策主要是由组织的中高层管理者制定的 ×
相较于个人决策，群体决策的效率较低 √
运用德尔菲法进行决策是，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以它是定量决策方法 ×
头脑风暴法与质疑头脑风暴法一正一反，若云用得当，可以起到互补作用 √
组织结构设计的弹性结构原则就是要求组织机构设计具有一定的弹性，而对人员的职责与职位并没有特别的要求 ×
事业部制组织结构是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式 √
高科技和适应的外部环境是网络型组织结构的基础条件 √
组织发展是管理层的是，与普通员工无关 ×
组织结构设计必须与组织目标相匹配 √
人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员 ×
管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识 ×
采用外部招聘的方式选拔管理人员有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 ×
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据 √
考评方法和考评系统设计是否合理将直接影响管理人员的考评结果 √
群众考评由下属对管理人员的工作情况给出评价 ×
在对管理人员进行考评是，由上级填写的考评表主要用来考评管理人员的领导能力和影响能力 ×
管理人员要与各种人相处，可能遇到各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静地处理好突发实践 √
从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中，其他条件完全不需要考虑 ×
下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励 √
高层管理者更应该了解相关的专业知识 ×
菲德勒认为影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力 ×
目标路径理论认为，环境因素和领导行为互为补充，下属的特质决定了他对换几个因素和领导行为的评价 √
领导效率取决于领导者的个人素质 ×
一个组织的领导班子只要最高领导者具有超凡的能力其整体功能就必然放大 ×
在一个领导班子里，“帅才”应该多一些以提高领导班子的整体领导力 ×
麦克利兰的研究表明，对一般人来说，成就需要比较强烈 ×
需要层次理论认为，如果管理者真正了解了组织成员的需要，依其需要的来进行激励，则产生很大的激励作用 √
期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在《动机与人格》一书中提出来的 ×
根据的归因理论，把失败归因于稳定因素可以提高以后工作的积极性，归因于不稳定因素可以降低工作的积极性 ×
成就需要激励理论认为，管理人员的成就需要可以通过培养来提高 √
在物质激励中，最突出的就是金钱的激励。金钱是唯一能激励人的力量 ×
表彰和奖励能起激励的作用，批评和惩罚不能起激励的作用 ×
合理化建议是组织成员参与管理的一种形式。据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在20%上 √
组织中高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象 √
目标管理是组织成员参与管理的一种很好的形式 √
沟通过程中有了反馈，表明信息接收者收到并完全理解了信息发出者的信息 ×
人们常说“那不是我的意思”或者“我还以为是这样”这说明错误地发出信息和接收信息在沟通过程中经常出现 √
在按照功能划分的沟通类型中，情感式沟通能够有小弟降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率 ×
口头沟通虽然比较精准但是耗时较多，同样的时间内所传递的信息远远不能与书面沟通相比 ×
非语言沟通主要通过身体语言和与其语调等传递信息。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够表达人的真情实感 √
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行的，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃并有利于保密 √
采用轮盘是沟通模式时，每个组织成员都可以与其他成员沟通，沟通速度快。但由于沟通渠道太多，容易造成混乱，并降低信息传递的准确度 ×
非正式沟通无需管理层次批准，是不受等级结构限制的沟通 √
管理者利用手中的职权强行解决冲突的方法适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的行动迅速处理，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要的情况 √
在组织管理中，冲突时不可避免的，管理者许哟啊运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突 ×
为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣地被执行，就要使控制系统具有一定的刚性 ×
控制工作只是主管人员或主要使中层管理者的职责 ×
对于当前的管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响 √
前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制 ×
控制客体即控制对象，也就是组织中的人 ×
一般来说，高层管理者主要从事例外性、非程序性和重大的程序性的控制活动，而中层管理者和基层管理者集中从事例行性、程序性的控制活动 √
控制的目的必须使对控制客体进行全面而细致的评价 ×
控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现，因此，控制标准主要来自计划 √
成本标准和收益标准都属于实物管理 ×
管理者必须完全了解计划执行过程的全部细节，才可以实现对组织活动的有效控制 ×
目前，有些组织的招聘、培训、报仇、绩效考评等工作主要由人事部门负责，所以，人员控制系统的控制主体是人事部门 ×
授权是指上级把自己的职权授予下属，使下属拥有相当的自主权和行动全 √
培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择 ×
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证 ×
全面质量管理强调在不同环节发现有关信息要尽可能地在组织内部共享，以利于共同提高产品质量 √
在作业控制系统产出一定的情况下，成本费用越高，作业控制系统的效率越高 ×
采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系 ×
零基预算法的基本思想是在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，冲i性能编制预算 √
全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价结合 √
流动性控制主要用于检验组织的资金周转情况，进而使管理者了解组织的经营管理水平 ×
