谈判者的主要工具之一是建立共情、信任和积极情绪的情感联系。这有助于达成互惠互利的交易并发展长期合作。在过去半年中，大多数业务往来已经转移到通讯软件上，很难再从合伙人那里得到积极的情绪回应。在通讯软件上谈判尽管看起来很简单，但已经形成了一套潜规则。这些就是在通讯软件上谈判的一些简单通信规则：
1.避免在商务通信中使用语音。这会向接收者施加压力并破坏来之不易的相互共情。从非语言的角度来看，发送语音的行为清楚地向对方表明，他对我们并不重要，以至于我们会觉得输入文本或给对方打电话很麻烦。
2.不要在通讯软件上提到对谈判至关重要的关键信息。这应该在是在面对面的会议上或者通过视讯会议（效果较差）做的事。这样更方便及时处理交易对象的情绪，并可确保其正确理解信息。
3.在情感话题讨论中添加颜文字和表情符号。主要原理是使用积极的表情符号，并逐渐从拘谨（微笑的表情符号）转变为情感（笑脸、热情、“拥抱”等）。因此，如果您从谈判对方那里收到共情信息，则还应使用适当的共情表情符号和修辞来回应。
4.关注发送消息的时间。在你们未达成信任关系之前，请尽量不要在上班以外的时间发送消息——这就像是在晚上有不速之客，除开紧急情况之外都请不要打电话。如果有问题需要核实，但并不紧急，请写一封电子邮件发送给对方——这是一种不那么让对方为难的方法。与通讯软件不同，电子邮件并不需要实时通信和即时响应。
5.请与对方核实，哪种通信渠道对他来说更方便。有些人拒绝使用工作邮件，且其所有通信都是通过通讯软件，还有一些人对通讯软件收到的信息的态度也会有所不同，有的会优先查看，有的会忽略或迟迟不回应他人。正因这些问题的存在，您要照顾到对方，保护他免受使用不方便的沟通渠道而带来的压力。
6.快速回答。回应的速度可向对方展示出您的工作效率、他的信息对您的重要性、对自己的社会地位和等级关系等。如果您想展示您作为合作伙伴的地位——在情况允许时，那就快速回答，如果您回晚了，请先道歉并说明原因。同时，如果您对面谈的进程不满意，且自己的立场更有力，那么延迟回答可能是一个非常合适的方法。
7.设置通讯软件，以便对话者看到您已阅读消息。否则，他会以为您确实不希望某人监视您的行为并了解您是否已阅读该消息。“谈判研究实验室”的一项研究表明，92％的俄罗斯业务代表愿意做出让步并公开分享信息以表示其善意。
8.记住对方使用的术语。我们喜欢和我们一样的人，包括那些像我们一样说话和写作、使用相同的术语、经历相同的情感的人——这会产生情感共鸣。但是您不要过度，以免您的行为会让对方感觉虚假。
9.切记，商务谈判必须遵守法律法规。如果要讨论重要的技术和法律问题，在发送信息之前，请不要忘记与律师和相关专家进行协调。如果发生问题，通信内容很容易成为诉讼的证据。如果您对此有疑问或没有时间协调，最好打电话或预约会面——这样可以减少陷入法律陷阱的风险。最后，您的通信内容很容易公开——屏幕截图有时会大相径庭，因此在与尚未完全信任的交易对手进行交流时，请谨慎表达对第三方的看法。. Read more at:https://59financial.com/articles/career/how-to-conduct-business-negotiations-in-messengers
1.避免在商务通信中使用语音。这会向接收者施加压力并破坏来之不易的相互共情。从非语言的角度来看，发送语音的行为清楚地向对方表明，他对我们并不重要，以至于我们会觉得输入文本或给对方打电话很麻烦。
2.不要在通讯软件上提到对谈判至关重要的关键信息。这应该在是在面对面的会议上或者通过视讯会议（效果较差）做的事。这样更方便及时处理交易对象的情绪，并可确保其正确理解信息。
3.在情感话题讨论中添加颜文字和表情符号。主要原理是使用积极的表情符号，并逐渐从拘谨（微笑的表情符号）转变为情感（笑脸、热情、“拥抱”等）。因此，如果您从谈判对方那里收到共情信息，则还应使用适当的共情表情符号和修辞来回应。
4.关注发送消息的时间。在你们未达成信任关系之前，请尽量不要在上班以外的时间发送消息——这就像是在晚上有不速之客，除开紧急情况之外都请不要打电话。如果有问题需要核实，但并不紧急，请写一封电子邮件发送给对方——这是一种不那么让对方为难的方法。与通讯软件不同，电子邮件并不需要实时通信和即时响应。
5.请与对方核实，哪种通信渠道对他来说更方便。有些人拒绝使用工作邮件，且其所有通信都是通过通讯软件，还有一些人对通讯软件收到的信息的态度也会有所不同，有的会优先查看，有的会忽略或迟迟不回应他人。正因这些问题的存在，您要照顾到对方，保护他免受使用不方便的沟通渠道而带来的压力。
6.快速回答。回应的速度可向对方展示出您的工作效率、他的信息对您的重要性、对自己的社会地位和等级关系等。如果您想展示您作为合作伙伴的地位——在情况允许时，那就快速回答，如果您回晚了，请先道歉并说明原因。同时，如果您对面谈的进程不满意，且自己的立场更有力，那么延迟回答可能是一个非常合适的方法。
7.设置通讯软件，以便对话者看到您已阅读消息。否则，他会以为您确实不希望某人监视您的行为并了解您是否已阅读该消息。“谈判研究实验室”的一项研究表明，92％的俄罗斯业务代表愿意做出让步并公开分享信息以表示其善意。
8.记住对方使用的术语。我们喜欢和我们一样的人，包括那些像我们一样说话和写作、使用相同的术语、经历相同的情感的人——这会产生情感共鸣。但是您不要过度，以免您的行为会让对方感觉虚假。
9.切记，商务谈判必须遵守法律法规。如果要讨论重要的技术和法律问题，在发送信息之前，请不要忘记与律师和相关专家进行协调。如果发生问题，通信内容很容易成为诉讼的证据。如果您对此有疑问或没有时间协调，最好打电话或预约会面——这样可以减少陷入法律陷阱的风险。最后，您的通信内容很容易公开——屏幕截图有时会大相径庭，因此在与尚未完全信任的交易对手进行交流时，请谨慎表达对第三方的看法。. Read more at:https://59financial.com/articles/career/how-to-conduct-business-negotiations-in-messengers
