租房在很多时候都是一个时间紧任务重的事情，房客花钱都买不到方便，链家解决了这个问题，从某种程度上实现了传统房产中介行业的标准化治理。
而从链家脱胎出来的贝壳找房，只用了两年时间就成功上市，还完成了把冤家变好友这个看似不可能的任务。
链家成熟，贝壳年轻，但往往就是在年轻人身上，可以发现更多的闪光点。
敢于抽身，敢于得罪人
佛学《圆觉经钞》里有一个典故，叫“鱼不见水，人不见风”。
因为鱼一直生活在水里，在水中游动没有阻碍，所以看不见水，就像人天天呼吸着空气，早就习以为常，根本感受不到空气的存在。
企业也是这样，企业身在行业里，就会认为行业通行的做法是天经地义的。
而做出创新的企业，往往是能够抽身出来，看出行业习俗、行业规则不合理的地方。
比如以前的房地产行业，最普遍的规则就是假房源。
中介会先用一个装修美丽价格又低到离谱的假房源吸引租客上钩，租客一来就借口房子已经没了，带着去看更破但更贵的房子，或者不停地骚扰，像狗皮膏药一样甩都甩不掉。

以假房源为诱饵获取客户，不择手段地争夺客户，这是典型的不讲信用的单次博弈。
德国社会学家卢曼说，一切的信任和信用都起源于重逢，在没有重逢的地方就不会有信用，也不会有信任。
所以在旅游景点或者火车站这种一生可能只会去一次的地方，顾客就很容易被宰。
租房和买房是一个超低频的消费行为，一个人一般一年半载才会换一次房子，也基本上不会遇到同一个中介。
双方的交往是一次性的，中介只想赚快钱，骗完这一笔就跑，行业的信用和品牌降到了最低。
这当然是一个竭泽而渔的危险做法，但每个人都这样做，没有任何人觉得不妥。

只有左晖看到了，他觉得长期来看，这明显是不可持续的，而且用这样的方式做生意，不愉悦。
他就希望用相反的方式，以真房源为基础，来进行多次博弈。
也就是把一次性关系变成持续性关系，把超低频交易变得高频，让那些习惯于做一锤子买卖的人变成未来可能会有重逢，并因此慢慢发展出信任和信用。
这个想法很得罪人，根本就是挡中介的财路，但链家做出来了，做成了自己的品牌。
这恰恰说明了，有些事情虽然得罪人，但真的特别值得去做。

贝壳不是数字化转型
是彻底革掉自己的命
链家这么多年一直打线下，马化腾还夸过左晖，说他创办的公司是线下打败线上的标杆。
以前都是线上对线下进行摧枯拉朽的颠覆，但左晖能倒攻线上，还成了行业老大。
但左晖后来又做出了一个贝壳，跟链家垂直自营的模式不一样，贝壳发展成了一个成功的互联网交易平台。
贝壳的成功被很多人看作是链家数字化转型的成功，觉得这是一个传统企业顺利转型数字化的好案例。
但其实贝壳和链家在价值观、资源、流程上已经有了根本的不同，贝壳其实是数字化背景下商业模式的创新。

价值观：单赢vs多赢
传统房产中介行业的价值观，简单来说就三方面。
贝壳在2018年上线的时候，就说自己的使命是缔造平台，也就是他想突破这种在存量里拼命竞争的单赢结果。
有一个经常被提到的例子，贝壳建立起来以后，有一家公司，本来跟链家是竞争对手，这个公司有套房一直卖不出去，抱着试试看的心态把这个房源放在了贝壳网上，很快就成交了。
这个例子说明，当平台的规模足够大、资源可以自由流通的时候，单赢就有可能变成多赢。
合作多赢的思维下发展起来的其实是一种生态性的价值观。
把一个行业看成一片热带雨林，在雨林生态里，物种越多，资源和能量的交换行为发生得就越频繁，雨林也就越欣欣向荣。

资源：有限vs无限
但价值观的形成很大程度上是取决于一个企业所拥有的资源。
贫穷会限制你的想象力，但有时候富贵也会限制想象里。
链家的连锁店遍布中国，它拥有的资源优势在行业里是显而易见的，但是不管它的优势有多大，行业里还有很多资源不在它手上，而是分散在其他200多家房产中介公司里。
就算链家是行业老大，也还是有大量的房源和客源在它的边界之外。
但贝壳不一样，贝壳把以前链家的同行，也可以说是冤家，集中到了一个平台之上，不仅掌握了链家自己的资源，也掌握了别家的资源，相当于亲手打破了这种边界。
现在有200多家企业加入到了贝壳的平台上，包括中环地产、德佑地产、21世纪不动产等老牌房产中介。
在贝壳的总交易量当中，有超过70%的交易都是跨店和跨品牌实现的。
也就是说，当你要租一套房子时，你看的房源、给你提供服务的人，可能分属于不同的企业，但他们都在贝壳这个平台上。

不做好事，肯定会死人。